支付宝

平台属性：微信公众号

所属地区：浙江杭州市

公众号ID：Alipayvoice

公众号分类：生活

关于公众号：

“支付宝”微信公众号的责任主体为支付宝(中国)网络技术有限公司，属于生活类型；公众号主要（内容/服务）是支付宝官方微信公众号。

开发/运营主体：支付宝(中国)网络技术有限公司

关于主体：支付宝（中国）网络技术有限公司是蚂蚁集团的关联公司。

最后更新：2025-7-5

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支付宝百科

支付宝（alipay）是中国的第三方支付平台，2003年10月18日淘宝网首次推出支付宝服务，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，用户遍布各个年龄段。

2004年12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立。2005年，支付宝率先提出“你敢用，我就敢赔”口号，推出“全额赔付”制度。2008年，淘宝网和支付宝联合宣布，进入无线互联网市场，发布移动电子商务战略。2009年7月，支付宝宣布用户数正式突破2亿大关。2011年，推出了条码支付；同年5月，获得中国人民银行首批颁发的《支付业务许可证》。2012年，推广了二维码。2013年，支付宝宣布联合天弘基金推出“余额宝”。2016年1月，支付宝发布2015年全民账单人均年支付最高超10万；同年，支付宝集福活动开启ar扫福字玩法。截至2019年6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。2022年7月21日，2022支付宝合作伙伴大会在杭州举办。2024年9月27日，淘宝已支持支付宝、微信支付等多种支付方式。2025年1月16日，支付宝在14:40-14:45这5分钟内出现漏洞，订单付款金额减免20%。

自2004年成立以来，支付宝已经与超过200家金融机构达成合作，为上千万小微商户提供支付服务。随着场景拓展和产品创新，拓展的服务场景不断增加，支付宝已发展成为融合支付、生活服务、政务服务、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。支付宝还推出跨境支付、退税等多项服务，让中国用户在境外也能享受移动支付的便利。

研发背景

国内电子支付的发展初期，银行占据完全主导地位，大型企业用户与银行之间建立支付接口是最主要的支付模式。但银行在处理中小型商户的业务方面显得不足，于是第三方支付平台应运而生，有较强银行接口技术的第三方支付企业在电子支付发展初期取得飞速发展，从2001年开始，电子支付市场以每年超过100%的速度发展。

发展历程

创业起家

2003年10月18日，阿里巴巴公司下属的淘宝网首次推出支付宝服务，当时这个项目组只有7人。当时的支付宝还叫做“担保交易”，第一笔订单连接了日本横滨的卖家叶保平和中国陕西的买家赵振华，买家付款后担心被骗申请退款，支付宝员工不惜以个人工资担保说服买家。“担保交易”的第一笔订单经历确认、退款、再次确认，最终交易成功；12月8日，浙江支付宝网络科技有限公司成立，原阿里巴巴华南大区经理陆兆禧被抽调担任支付宝总经理；12月30日支付宝网站（alipay）正式上线并独立运营。

2004年，马云力排众议，将被很多人认为无经验的陆兆禧从深圳调到杭州任支付宝总裁；同年，支付宝从淘宝网分拆独立，逐渐向更多的合作方提供支付服务；12月29日，支付宝“账户体系”上线。

业务拓展

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功能服务

在线担保

2004年支付宝创立的时候，淘宝团队致力于让买卖双方消除信任壁垒，让交易在线上做起来。淘宝团队创造了担保交易的模式，建立了一套信任机制。2011年8月，支付宝启动担保交易开放计划；12月20日，支付宝(微博)在杭州宣布升级担保交易开放计划，为威客、调查、返利等求购类网站提供支付解决方案。升级后，用户不管在网上出售宝贝，还是求购悬赏，都能享受支付宝担保交易的安全保障。支付宝可为个人用户和商家用户提供实物交易、虚拟物品交易和服务交易的担保交易功能。

快捷支付

2010年底，支付宝终于最先和工商银行、建设银行、中国银行合作，允许用户将自己的支付宝账户同银行账户绑定，这一变化，令支付成功率从60%大幅提升到95%。2011年5月，快捷支付签约银行达到108家。2012年11月，支付宝快捷支付用户数突破1亿。2024年11月，多家银行陆续发布公告，宣布提升支付宝或财付通快捷支付的交易限额，有银行将单笔交易限额由5万提高至20万，月累计限额由60万提高至600万。

二维码支付

2010年，支付宝首席技术架构师倪行军，花名苗人凤，带领三个工程师，研发出了二维码支付的技术。2011年7月，支付宝推出了第一个条码支付产品，随后又将条形码升级到二维码，移动支付场景也从线上拓展到线下。2013年，“扫码支付”功能入驻46万家网站，同年“双12”购物节，支付宝在全国近2万家门店推广扫码支付优惠活动。2023年4月，支付宝宣布上线了“付款码隐私保护功能”，为用户的付款码再次增加了一层安全保障。支付宝的付款码一共配有五道锁，包括禁止截屏、动态更新、隐藏数字码并需要二次确认、安全锁和隐私保护。

余额宝

2013年6月13日，天弘基金与支付宝联手推出的“余额宝”上线。“余额宝”是支付宝的一项新增功能，用户可以选择把存在支付宝里的钱转入其中以获取投资收益。而天弘基金与支付宝的合作使得投资“余额宝”实际就是投资货币基金天弘增利宝，7日年化收益率为3·48%，略高于1年期定期存款利率3%。2017年12月7日，天弘基金宣布，将余额宝单日申购额度调整为2万元，即对于投资者个人交易账户单日累计超过2万元的申购申请将不予受理，该措施将于12月8日零时起实施。2018年2月1日起至3月15日，余额宝限制每日申购总量，每天9点起发售，当天购完为止，同时也暂停了支付宝余额自动转入余额宝的功能。

智能理财服务

2019年6月20日，蚂蚁金服在上海发布了基于人工智能技术的新应用“智能理财助理”，所有支付宝用户均可在支付宝app“我的-总资产”中找到一个以蓝色蚂蚁为头像的智能理财助理，免费获得服务。有别于传统的智能投顾，用户通过智能理财助理的入口，随时能够进行理财健康体检，对自己的理财行为进行评估，了解持仓风险，学习理财知识，获得个性定制配置策略等。

花呗

2015年4月16日，“花呗”上线，用户可登录支付宝钱包8·6新版一键开通花呗，用户可根据网购活跃程度和支付习惯等因素获取1000元到5万元不等的消费额度，并在下个月按时还款。2018年11月，支付宝app上线新功能预告称，花呗延期还款功能将于12月1日全面开启。2019年7月，支付宝对外宣布开启花呗出账日与对应还款日调整预约。根据规定，满足一定条件的花呗用户，可选择每月15日或20日进行还款，一年只能调整一次，需用户自行手动调整。2021年，花呗用户需签署《个人征信查询报送授权书》，用户的花呗基本信息、花呗额度和还款情况将接受央行的监管并纳入央行征信系统。

借呗

2015年，支付宝推出借呗，“借呗”是支付宝推出的一款贷款服务，目前的申请门槛是芝麻分在600以上。按照分数的不同，用户可以申请的贷款额度从1000-50000元不等。借呗的还款最长期限为12个月，贷款日利率是0·045%，随借随还。2018年，蚂蚁借呗关闭部分账户。2021年，借呗启动品牌隔离工作，由蚂蚁消费金融公司提供的服务会继续显示“借呗”品牌，而银行等金融机构独立提供的信贷服务则会在“信用贷”页面展示，显著标识出金融机构信息，与借呗品牌相区隔；11月8日，有媒体报道称，支付宝“借呗”名称已经变更为“信用贷”，且明确提示由银行提供服务。

芝麻信用

2015年1月5日，央行发布允许8家机构进行个人征信业务准备工作的通知，蚂蚁金融服务集团旗下的芝麻信用位列其中。芝麻信用采取了和支付宝钱包合作的方式，公测用户登录支付宝钱包8·5版本后，打开“财富”栏便可看到芝麻信用分的选项。经授权开通，芝麻信用正式开启。形式上，芝麻信用采用了国际上通行的信用分——芝麻分来直观表现信用水平高低。芝麻信用分最低350分最高950分，分数越高代表信用程度越好，违约可能性越低。2017年9月6日，全球共享单车的原创者和领骑者ofo小黄车宣布在郑州、合肥、温州、珠海、绵阳、德阳6座城市最新开启信用免押金服务，用户芝麻信用分值达到650分及以上均可享受信用授权免押金的骑行服务；11月，芝麻分700分以上的用户，可以在美国、泰国、新西兰五大机场用支付宝免押租车（也不需要刷信用卡担保）。

芝麻先享

2022年6月6日，在第8个“66信用日”当天，芝麻信用宣布，整合各场景的“先享后付”类服务，正式推出“芝麻先享”服务。开通了“芝麻先享”服务的线上线下商品或服务超1400万种，用户在消费这些商品或接受服务时均可凭自己的芝麻分享受“先用后付”。芝麻信用的“免押服务”消除了租赁、酒店行业的押金门槛，而“芝麻先享”这一模式有望破解预付费的消费痛点。

蚂蚁森林

2016年7月，“蚂蚁森林”的产品设计基本成型。相比于单纯依赖互联网平台筹款的传统线上公益项目，“蚂蚁森林”希望利用互联网平台进行商业化运作，降低用户体验绿色公益的门槛，从而在更深层次上鼓励用户坚持绿色生活方式。2016年8月27日，蚂蚁金服面向旗下支付宝平台的用户正式上线“蚂蚁森林”。2017年6月8日，“蚂蚁森林”专家团队成立了个人碳减排专家委员会，开始对原有算法进行升级，并推动全球首个大规模个人碳减排算法标准的制定。2017年9月5日，“蚂蚁森林”又开发了明星合种功能，引导用户对能量要求高的树种进行合种。截至2019年8月底蚂蚁森林上线3年时，“蚂蚁森林”平台注册用户数已经超过5亿，线下植树的范围也从内蒙古阿拉善盟逐渐扩展到鄂尔多斯、库布齐、武威、通辽、兰州等地。累计种植实体树木1·22亿棵，实现碳减排量792万吨。

相互宝

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功能使用

账户功能

账户注册

使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户，分为“个人账户”和“企业账户”两类。在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。

账户认证

用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。2016年7月1日开始，实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。

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服务分类

生活服务

担保交易

2003年，为解决网络交易时买卖双方互不信任的问题，当时淘宝网财务部尝试作为信用中介建立担保交易方式。其交易流程为：

1、消费者拍下网络商品，向卖家支付资金，此时这笔资金被支付宝冻结。

2、支付宝将支付结果通知卖家。

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业务范围

服务商业务

服务类型	描述
支付服务	满足商家一般场景下的收款需求，如线下收款、app收款、手机网站收款和电脑网站收款。
数字经营	帮助商家实现数字经营，助力商家留存用户资产，触达更多用户，满足商家日常数字经营诉求。
智能设备	为商家提供并铺设智能设备，如零售商超刷脸收银、餐饮排队点餐宽屏、无人值守刷脸货柜、加油站刷脸自助加油、刷脸自助办理酒店入住等内容。
金融服务	为商家提供依托网商银行、花呗、信用等蚂蚁集团的特色金融服务。花呗分期可有效提升商户的订单转化率、客单价，服务商通过推荐商户使用花呗分期产品，提升分期交易额，可获得相应奖励。

商家业务

服务/产品类型	描述
支付产品	为商家提供当面付、刷脸付等多种渠道支付手段。
私域产品	商家可通过小程序进行运营升级，利用“生活号+”进行内容营销，利用“支付有礼”进行优惠券的发放等，以吸引更多用户。
公域产品	主要提供各类活动报名渠道和营销推广渠道，如优惠券、会员卡等内容的发放。
营销产品	提供支付券、优惠券、商家会员卡、红包等多种营销工具。
资金产品	商家可利用资金产品进行分账、转账、收款到银行，还可进行网商贷、采购贷和加盟商贷等多种形式的贷款。
会员数据	捕获会员信息，利用支付宝身份验证、人脸认证等方式快速核验身份，还可利用支付宝一键登录免注册，提升效率。
信用产品	利用“先享后付”实现商家交易转化，通过“芝麻go”帮助商家提前锁定客户，利用芝麻工作证识别用户职业身份，提高商家经营效率。

参考资料来源

个人业务

支付宝为用户个人提供了收付款服务、转账到银行卡、担保交易、水电煤缴费、通讯缴费、信用卡还款、交房租和送礼金等相关功能。

港澳台业务

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拓展合作

支付拓展

2014年01月07日，新浪与支付宝宣布全面打通微博与支付宝账号，支付宝为合作方输出支付能力，推出“微博支付”，今后无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。

2016年5月20日，三星移动支付服务samsung pay和支付宝正式宣布合作，用户可以在三星手机上通过上滑屏幕的方式快速调出支付宝的支付界面。2016年11月1日，支付宝入驻苹果app store，中国大陆用户已经能在app store的付款方式和充值两个地方看到支付宝的加入，可以用于购买应用，给账户充值，或给apple music等订阅服务付费等。

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用户规模

2007年9月15日上午，时任阿里巴巴集团董事会主席兼ceo马云在第四届中国网商大会上演讲时透露，支付宝的用户数当时接近5000万。截止到2009年12月8日，支付宝注册用户达到2·5亿，日交易额超过12亿，日交易笔数达到500万笔。截至2010年3月，支付宝的注册用户约3亿，日交易额12亿元，日交易笔数500万笔。

2014年，支付宝实名用户超过3亿，支付宝钱包活跃用户超过2·7亿，单日手机支付量超过4500万笔，超过2013年11·11创造的单日手机支付4518万笔的全球峰值纪录。2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1·97亿笔。支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及visa、mastercard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。

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核心团队

主要成员

姓名	职务
韩歆毅	董事长
王丽娟	总经理，董事
施海璇	董事
张彧	监事
刘志栋	财务负责人

参考资料来源

分支机构

序号	企业名称	负责人	地区	成立日期	状态
1	支付宝（中国）网络技术有限公司新疆分公司	刘三华	新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市头屯河区	2024-12-12	存续
2	支付宝（中国）网络技术有限公司山西分公司	陈松蔚	山西省太原市万柏林区	2018-08-14	存续
3	支付宝（中国）网络技术有限公司甘肃分公司	余礼兴	甘肃省兰州市七里河区	2018-08-09	存续
4	支付宝（中国）网络技术有限公司云南分公司	唐燕	云南省昆明市五华区	2018-06-28	存续
5	支付宝（中国）网络技术有限公司宁夏分公司	余礼兴	宁夏回族自治区银川市金凤区	2018-05-21	存续
6	支付宝（中国）网络技术有限公司江西分公司	张黎	江西省南昌市红谷滩区	2018-05-11	存续
7	支付宝（中国）网络技术有限公司海南分公司	李松雪	海南省海口市龙华区	2018-04-04	存续
8	支付宝（中国）网络技术有限公司贵州分公司	唐燕	贵州省贵阳市观山湖区	2018-03-02	存续
9	支付宝（中国）网络技术有限公司青岛分公司	陈松蔚	山东省青岛市市北区	2018-02-26	在业
10	支付宝（中国）网络技术有限公司大连分公司	孙东辉	辽宁省大连市中山区	2017-09-29	存续

参考资料来源

关联公司

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企业文化

品牌标识

2024年1月19日，支付宝推出全新的品牌logo，新标志以“开放、科技、温暖”为理念进行设计，以此升级其品牌形象。支付宝称，去掉了外框和文字，让“支”字标识更开放与凸显整体的线条更流畅更现代，也更显活力。支付宝新logo还引入立体的自然光，增加通透感和流动感。希望新的“支”加水一般，持续传递信任、亲切、温暖的感受。

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重要事件

日记风波

主词条：圈子事件

2016年11月，支付宝推出圈子功能，发帖与芝麻信用分捆绑，甚至只限女性，由于出现大量美女自拍，甚至大尺度照片，因此被网友调侃为“支付鸨”。

在支付宝首页搜索框查找圈子功能的入口。其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过，而这两个圈子都是在两三天前创建。但这些打着白领和校园标签的圈子，只允许女性发动态，而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。根据圈子的规则，明确规定只有女性有发帖权限，男性用户只能点赞、打赏和评论，且芝麻信用低于750分的用户也不允许评论。

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品牌价值

日期	荣誉/排名	描述
2010年6月	浙江省企业软件正版化工作示范单位	-
2012年3月	值得信赖的第三方支付平台	-
2012年3月	四川百姓信得过的第三方支付品牌	-
2019年	最具价值中国民营品牌十强	排名第9
2019年	金融品牌价值全国排名	排名第8
2019年	金融品牌价值民营排名	排名第2
2019年9月	中国移动支付平台支付宝推出的“蚂蚁森林”项目联合国最高环保荣誉——“地球卫士奖”
2019年12月	《汇桔网·2019胡润品牌榜》第22名	支付宝以1000（亿元人民币）的品牌价值上榜
2023年	2021年度金融科技发展奖二等奖
2024年10月	中国计算机学会科技进步奖三等奖
2024年11月	2023年度金融科技发展奖二等奖
2024年11月	2024年互联网之光博览会“新光”产品奖	支付宝智能体开发平台“支付宝百宝箱”获奖

社会责任

支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。

2010年支付宝e公益平台上线，公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月，该平台捐助已超过1亿次，累计捐款金额也达到1·21838388013亿元，网络公益捐款正式迈入亿时代。

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业务监管

违规处罚

2017年5月10日，央行上海总部公布了对支付宝的处罚决定，因违反相关支付规定，被处罚3万元。这是支付宝首吃罚单。

2018年3月22日，中国人民银行杭州中心支行对支付宝(中国)网络技术有限公司作出行政处罚决定，行政处罚决定书文号为杭银处罚字〔2018〕23号。支付宝违规具体在以下三方面：客户权益方面：(1)金融消费者知情权保障不充分；(2)消费者的自主选择权保障不充分。产品宣传方面：(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传；(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；(3)处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。个人信息方面：(1)个人金融信息收集不符合最少、必需原则；(2)个人金融信息使用不当。中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。罚款合计人民币18万元。

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安全工作

安全成果

支付宝从2010年开始就联合微软、腾讯、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全厂商、浏览器厂商、银行等合作伙伴建立了国内电商领域最大的反钓鱼实时信息。支付宝每周向这些伙伴贡献上万条有价值的钓鱼数据。同时，支付宝还和国际反钓鱼机构markmonitor、netcraft以及国际安全厂商trendmicro、micropoint等展开合作，共同对发现的海外钓鱼网站进行关停或屏蔽。

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公司简介
经营状况
管理人员
品牌影响
所获奖项
企业事件

公众号主体介绍支付宝（中国）网络技术有限公司介绍

企事业单位信息来自互联网，当前信息最后更新时间截止于2025年7月。

支付宝是由支付宝(中国)网络技术有限公司（支付宝（中国）网络技术有限公司）开发/运营的微信公众号。

支付宝（中国）网络技术有限公司是中国领先的独立第三方支付平台“支付宝”的运营主体公司，是经中国人民银行许可的非银行支付机构，是蚂蚁科技集团股份有限公司（简称“蚂蚁集团”）旗下关联公司。该公司致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。

支付宝（中国）网络技术有限公司《支付业务许可证》编号：z2000133000019；业务类型：互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理（仅限于线上实名支付账户充值）；业务覆盖范围：全国；《支付业务许可证》有效期限：2021年5月3日至2026年5月2日。

2023年12月，中国人民银行发布银许准予决字 [2023] 第189号文，同意支付宝 (中国) 网络技术有限公司变更为无实际控制人。

公司简介

支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理念，深得人心。在六年不到的时间内，为电子商务各个领域的用户创造了丰富的价值，成长为全球最领先的第三方支付公司之一。截止到2010年12月，支付宝注册用户突破5·5亿，日交易额超过25亿元人民币，日交易笔数达到850万笔。

支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。

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经营状况

2010年3月14日，支付宝又宣布其用户数正式突破3亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到3亿规模。此前的2009年7月6日，国内最大的独立第三方支付平台支付宝（中国）网络技术有限公司（下称支付宝）宣布其用户数正式突破2亿大关。

数据显示，支付宝用户呈现消费能力旺盛与年轻化的两大特点。2008年支付宝用户人均交易金额同比增加32·6%，此数据远高于国内城镇居民人均消费性支出增速。同时，21-35岁的支付宝用户占了整体用户的83%，该部分群体具有较高消费能力，乐于尝试新事物，有望带动消费者通过支付宝实现更多应用。

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管理人员

董事长：韩歆毅

品牌影响

支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖；同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国it用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。另外，支付宝还获得“2006卓越表现奖之创新产品奖”和“2006年中国it十佳市场策划”等多项殊荣。