创业起家

2003年10月18日，阿里巴巴公司下属的淘宝网首次推出支付宝服务，当时这个项目组只有7人。当时的支付宝还叫做“担保交易”，第一笔订单连接了日本横滨的卖家叶保平和中国陕西的买家赵振华，买家付款后担心被骗申请退款，支付宝员工不惜以个人工资担保说服买家。“担保交易”的第一笔订单经历确认、退款、再次确认，最终交易成功；12月8日 ，浙江支付宝网络科技有限公司成立 ，原阿里巴巴华南大区经理陆兆禧被抽调担任支付宝总经理；12月30日 支付宝网站（alipay）正式上线并独立运营。

业务拓展

2005年，“支付宝”账户余额直接支付功能正式上线，买家可以用支付宝账户中的余额直接在阿里巴巴和淘宝网上支付购物；2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺；3月3日，支付宝与中国工商银行签署合作协议，是支付宝业务发展的重要标志。

2006年6月26日，中国工商银行总行正式为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》，这是国内银行界第一次为第三方支付平台做资金托管的审核报告；10月19日，淘宝网在一份公告中称，公司决定从2006年10月25日开始，对所有在淘宝网上发布的商品实行全部默认支持支付宝。2007年8月，支付宝联合建设银行、中国银行全面拓展海外业务，支付宝会员可使用人民币在支付宝合作的境外电商网站上购物。

2008年1月1日，阿里巴巴集团旗下子公司支付宝正式宣布，“浙江支付宝网络科技有限公司”更名为“支付宝（中国）网络技术有限公司”；2008年1月，支付宝正式宣布，将推出与中国建设银行合作的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷；2月27日，支付宝发布移动电子商务战略，推出无线支付（移动支付、手机支付）业务；9月，支付宝宣布，截至8月底，公司注册用户数已突破1亿，日交易量达到4·5亿元人民币，日交易笔数达到200万笔。支付宝已经成为互联网的一项基础应用。10月25日，支付宝公共事业缴费正式上线，支持水、电、煤、通讯等缴费。

2009年初，支付宝成立了一个独立而专业的无线支付团队，有几十人，涉及到研发、运营等各个方面；5月，支付宝对外露出将于当年开始正式推广手机支付业务的意向计划，先期仅限支付宝员工内测下载使用，对外投放暂无具体日程表。时任支付宝业务总裁邵晓锋介绍，2009年无线支付团队已开发出wap支付服务，同时推出针对6个不同手机操作系统的插件。6月，支付宝推出独立移动支付客户端；11月16日，支付宝（中国）网络技术有限公司宣布正式推出手机支付服务，当时已对外提供的是支持windows mobile系统、symbian os、iphone os三种手机支付宝客户端；12月9日，支付宝宣布开放个人版系统公测，受邀体验用户数有50万。

2010年1月12日，中国银行与淘宝网、支付宝对外发行“中银淘宝信用卡”，该卡在国内信用卡中首次实现了支付宝卡通支付功能；1月19日，google公司旗下的android market对外提供了支付宝客户端软件下载，表示android版支付宝手机客户端已经正式对外发布；12月23日，支付宝与中国银行合作，首次推出信用卡快捷支付。

2011年5月11日，雅虎周二提交给美国证券交易委员会(sec)的一季度财报(10-q文件)披露，阿里巴巴集团已经将支付宝的所有权转让给马云控股的另一家中国内资公司；5月26日，支付宝获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。2012年1月，支付宝推出全国首个“个人网络年度账单”；3月1日，支付宝在中国中央电视台投放播出国内首个置入二维码的电视广告，观众可以使用手机扫描广告片中的二维码，参与网络活动；9月，支付宝推出账户余额保障服务，消费者只要是通过实名认证并安装安全产品，如因支付宝账号被盗造成账户余额损失可以得到补偿。

蚂蚁金服

2014年3月20日，支付宝从2014年3月以来每天的移动支付笔数已经超过2500万笔；7月16日，移动支付平台支付宝钱包宣布在国内率先试验推出指纹支付，支付宝钱包用户只要刷手指纹就可实现支付。这是国内首次实现指纹支付商业化，意味着移动支付产业从数字密码时代跨入了生物识别时代；10月，起步于支付宝的蚂蚁金融服务集团宣告成立，除主营业务支付宝外、还包括支付宝钱包、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷和网商银行等其它五个业务；12月，蚂蚁微贷联合淘宝、天猫共同推出一项名为“花呗”的赊购服务。通过这项服务，用户在淘宝天猫上购物时可以先“赊账”，实现“这月买、下月还”网购体验。“花呗”是继天猫分期后，蚂蚁微贷推出的又一款面向个人消费者的赊购服务。消费者在阿里巴巴集团旗下的淘宝网、天猫商城购物下单后，可以选择使用花呗付款，在确认收货后的下个月10日再进行还款，期间不计利息。

功能拓展

2016年，支付宝集五福活动首次推出，迅速成为全民狂欢的春节活动之一；1月12日，蚂蚁金服对外发布2015年支付宝年账单，账单显示，2015年互联网经济继续保持高速增长，2015年移动支付笔数占整体比例高达65%，而2014年这个数字是49·3%；9月，宣布支付宝自2016年10月12日起，将对个人用户超出免费额度的提现收取0·1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度；11月27日下午，继“高端单身交友圈”之后，支付宝又小范围推出了“白领日记”和“校园日记”；11月29日，针对近期支付宝“校园日记”等圈子引发的争议，时任支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾发布了内部信予以道歉并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人（圈子事件、支付鸨、支付宝圈子）；12月23日，支付宝推出了支付宝10·0版本，带来支付宝ar实景支付宝红包的玩法。

2017年1月5日，支付宝推出2016年个人年账单；5月4日，支付宝小程序已上线，但当时在支付宝app上并没设有专用入口，需要通过扫描二维码才能进入；10月10日，支付宝宣布上线信用租房平台，在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州这8个城市率先推广信用租房，有超过100万间公寓将正式入驻支付宝，芝麻信用分超过650分通过支付宝app租公寓，可以免押金、房租可以月付。

2018年4月1日起，支付宝静态条码支付，每天限额500元；8月7日，支付宝联合淘宝上线了拼团功能，这个功能是“限时拼团”，会分时段给用户推荐不同的拼团商品；8月21日，支付宝发布延时到账功能全面升级，被骗资金有望追回；9月12日，在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝宣布结束小程序公测并正式上线并成立小程序事业部。

2019年1月10日，陆家嘴与支付宝公司签署了办公楼的《预售合同》，根据与浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司、支付宝公司签署的《合作协议》等相关法律文件，将该办公楼转让给支付宝公司，转让暂定总价为人民币22·62亿元。2019年1月14日，蚂蚁金服公告称，支付宝积极落实中国人民银行关于支付机构客户备付金集中存管和断直连等相关要求，到2019年1月14日，已经完成了断直连、备付金集中存管和备付金账户销户；2月2日，由“中国网络安全审查技术与认证中心”(crcc)组织进行的“个人信息安全管理体系认证”公布结果，支付宝是首批获得这一国家认证的企业；2月21日，支付宝对外发布公告表示，自3月26日起，通过支付宝给信用卡还款将收取服务费；10月10日，支付宝表态不支持虚拟货币交易。

2020年3月10日，在2020支付宝合作伙伴大会上，支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台；3月25日，由支付宝自研的金融级分布式数据库oceanbase正式通过阿里云向全球开放；5月，支付宝搜索业务重新整合后首次成为独立事业部，原淘宝搜索产品总监袁怀宾调任支付宝，担任支付宝搜索业务“一号位”；5月28日，支付宝宣布打通淘宝直播，正式开放平台直播能力。商家和小程序开发者在支付宝生活号内通过小程序开通直播，可实现直接跳转小程序、领取优惠券等能力，可以在一个app端内完成全流程；7月，支付宝入选区块链战“疫”优秀方案名单；7月13日，支付宝正式上线“金选专区”，金选专区由支付宝理财智库、中国证券报联合推出；7月，“浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司”更名为“蚂蚁科技集团股份有限公司”（简称蚂蚁集团）；10月，支付宝上线了“晚点付”的 “芝麻信用”功能，该功能描述为 “先交易成功，次日再付款”。

2021年3月30日，支付宝开放平台官宣：收钱码提现免费服务再延长3年，至2024年3月31日，且不设单笔上限和单日上限；4月，支付宝app推出了业内首个“消费者权益保护频道”，通过一站式的专属频道，让用户更好地行使自主权；7月，支付宝全量上线“长辈模式”；11月，支付宝借呗改成信用贷。

2022年1月，支付宝小程序收藏动态上线；1月14日，支付宝官微宣布，支付宝app已上线“消息刷子”功能，可一键清除消息提醒数字；1月19日0时，2022年支付宝集五福正式开启；1月，工业和信息化部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，公布了首批通过适老化及无障碍水平评测的app。支付宝成为首批通过评测的app之一；3月1日起，手机支付宝个人收款码不能用于经营收款，支付宝新设个人经营收款码，个人收款码可继续使用；3月，支付宝现已支持设置“支付宝号”。未绑定邮箱的支付宝账号，修改绑定手机号时，输入已注册支付宝但未绑定邮箱的手机号码，会提示设置支付宝号；3月，支付宝悄然上线新功能“游戏锁”。根据功能介绍，可帮助家长管理未成年人游戏支付，预防未成年人游戏沉迷；4月18日，网商银行发布“网商银行ⅱ类账户相关业务调整及福利金升级公告”。公告称，自2022年4月21日起网商银行将逐步暂停支付宝提现或转入网商银行ⅱ类账户相关业务，同时网商银行ⅱ类账户将仅支持本人绑定银行账户转入；5月27日，在更新10·2·64版本后，支付宝已连夜发布ios版10·2·65更新，主页图标显示不全问题已修复；6月8日，it之家消息，支付宝和芝麻信用近期宣布，整合各场景的“先享后付”类服务，正式推出“芝麻先享”服务；7月，支付宝app推出了一个“我的”页设置，“我的”页会把服务的最新动态内容通过红点、文字等形式提醒用户，当用户关闭后，相应的动态内容将不会再提醒；7月，据央视网报道，网友发现，支付宝上新增三把“安全锁”功能，分别是“夜间保护”、“大额保护”、“游戏保护”；7月25日，支付宝app新增支持关闭首页管理的“为你精选”，支付宝首页管理此前已支持搜索栏推荐、应用动态提醒、活动推荐、栏目管理关闭；8月，支付宝（中国）网络技术有限公司法定代表人、董事长将由井贤栋变更为倪行军；10月，支付宝已可以给微信好友转账了，但不是直接转账，而是输入金额后会生成一个二维码，然后微信/qq可以扫码领取，超过24小时未领取会自动退回。单笔最多可转出2000元；10月8日，高新技术企业认定管理工作网显示，支付宝（杭州）信息技术有限公司、蚂蚁链、蚂蚁智安安全技术等蚂蚁集团旗下多家主体均被认定为国家高新技术企业，其中“支付宝（杭州）信息技术有限公司”是支付宝app的运营主体；12月18日，支付宝app获推10·3·30版本更新，新增了“极速模式”，可根据手机运行情况，开启极速模式，自动收起首页推荐并减少后台服务，加快页面浏览 ；12月27日，支付宝正在进行【深色模式】体验官尝鲜招募，预计深色模式将上线；12月28日，支付宝（中国）网络技术有限公司获得ipv6金融应用认证，该认证意味着支付宝应用系统符合《ipv6金融应用认证实施规则》等要求。支付宝是国内首个通过该认证的非银行支付机构。

2023年3月，支付宝首页新增了“看一看”卡片，用户点击后会跳转至生活频道播放视频，同时支持在视频边栏一键“回首页”；4月，支付宝发布ios版10·3·66更新，官方更新日志仍然显示是解决部分已知问题，优化多项细节，体验更流畅。适配iphone实时活动功能。支持商家和外卖等订单在锁屏上实时显示进度，包括饿了么小程序；4月17日，支付宝官博宣布上线“付款码隐私保护功能”；6月2日，在支付宝发布的10·3·86版本更新中，“深色模式”正式上线；6月14日，支付宝更新了最新的10·3·90版，支付宝体验官已开启“支付宝极小版本安装包评测”；6月，支付宝小程序云正式开放服务；截至2022年10月，支付宝app上已经有超过300万个商家机构小程序，为消费者提供扫码点单、生活缴费、预约购票、直播购物等超过1000项生活服务；11月7日，据支付宝开放平台公众号消息，支付宝生活号将全面开放ugc入口。支持用户在app首页第三tab发布短视频内容；11月30日，支付宝对外宣布直播带货产品的升级。根据支付宝开放平台发布的信息，支付宝直播首次开放商品招商系统，此外升级“带货宝”达人选品中心以及简化开播流程等；12月，中国人民银行发布银许准予决字 [2023] 第189号文，同意支付宝 (中国) 网络技术有限公司变更为无实际控制人。

2024年1月，支付宝内测一项名为“兴趣社区”的社交功能，定位是发现有趣找到玩伴，用户可以在社区内体验潮酷生活，结识同频兴趣玩伴，该功能还处于内测阶段；1月19日，支付宝宣布围绕“开放、科技、温暖”三个核心理念，对支付宝logo进行全新升级，去掉了外框和文字，让“支”字标识更开放与凸显整体的线条，更流畅现代，也更显活力；1月23日，支付宝宣布“集五福”活动将于1月29日正式开启。此外，支付宝将“集五福”升级为“五福节”。在原来的ar扫福、浇水得福等玩法基础上，2024年支付宝首次推出“飙戏小剧场” “会说话红包” “时空照相馆” “大家来找福”4大ai新玩法，希望ai科技能焕新传统年俗，让年味更浓。2024年4月，支付宝（中国）网络技术有限公司的法定代表人由倪行军变更为韩歆毅。

2024年7月8日，在支付宝开放日・新支付体验活动中，支付宝官宣在全国多地上线“手机碰一下支付”，消费者不用点来点去找付款码，解锁手机碰一下商家收款设备，一步完成支付；8月14日，裕福支付与淘宝、支付宝开展合作，消费者可在淘宝app使用裕福支付进行付款；8月20日，支付宝发布公告，为助力实体经济、降低小微商户的经营成本，在过去3年实施降费让利超210亿惠及5400万商户的基础上，相关举措到期后再延长1年，由2024年9月30日延长至2025年9月30日；8月21日，美宜佳宣布和支付宝达成数字化战略合作，将在全国门店上线“支付宝碰一下”支付体验和会员数字化服务，让用户手机碰一下即可支付、丝滑入会或积分；8月21日，引起支付宝app上线支持16种语言，进一步助力全球游客一部手机畅游中国，促进中外交流。这些语言包括法语、德语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、阿拉伯语、俄语、土耳其语、马来语、印尼语、泰语、韩语、日语、越南语以及原有的中文和英文，共16种；9月4日，淘宝发布公告计划新增微信支付能力。作为目前淘宝主要的支付服务方，支付宝对此表示，开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。支付宝会与淘天集团继续深化战略合作，加大科技创新和产品创新，为广大商家和消费者持续创造更大的价值；9月5日，2024 inclusion·外滩大会上，支付宝发布ai生活管家app“支小宝”；9月26日，京东将正式接入支付宝支付，预计在双11前夕推出。9月27日，淘宝宣布，淘宝已支持支付宝，微信支付等多种支付方式，更新app至最新版即可体验；9月，支付宝官宣继续落实降费让利政策。此前，支付宝发布《支付宝继续落实降费让利政策：小微商户支付费9折、收钱码免费提现再延一年！》的公告，宣布降费让利措施延长至2025年9月30日。优惠政策主要涵盖了“收钱码提现免费”及“小微商户网络支付服务费9折优惠”两项措施；9月27日，淘宝已支持支付宝、微信支付等多种支付方式，更新app至最新版即可体验。此外，京东也将正式接入支付宝支付，预计在“双11”前夕推出。目前消费者在京东下单，默认的支付方式为京东支付、云闪付、微信支付等。据悉，目前双方在物流和支付上的合作已达成一致；9月30日起，支付宝将“收钱码商家提现手续费免费”“小微商户网络支付服务费（收单手续费）费率9折”两项优惠政策延续一年；10月8日，支付宝鸿蒙版在鸿蒙应用市场上线。已升级至原生鸿蒙操作系统harmonyos next的用户，可在华为应用市场下载安装；10月，京东商城已开通支付宝支付；11月4日，支付宝（杭州）信息技术有限公司申请一项名为“图像处理方法及装置”的专利，公开号cn 118887106 a，申请日期为2024年7月；11月6日，中国银联全资子公司银联国际宣布，境外发行的银联卡已全面支持绑定支付宝；截至2024年11月6日，支付宝在日本商户覆盖增至300多万家；11月9日，ebay与蚂蚁国际旗下的antom合作，在平台新增支付宝作为支付选项；12月2日，支付宝日前上线了学生模式，用户在支付宝搜索框搜索“学生模式”就可以开启；12月30日，支付宝宣布推出新一代ai视觉搜索产品“探一下”。2024年，在政策推动、模式创新等重重因素推动下，网络支付机构推进互联互通，各类条码互认互扫赢得进展，支付宝、微信支付与云闪付实现线下条码的互认互扫，推动线上、线下多场景支付互联互通，进一步便利数字消费。

2025年1月20日，支付宝开启集五福活动，推出新玩法，新增10余套特色福卡；1月21日，支付宝宣布启动“你敢碰我敢赔”保障计划，用户使用“支付宝碰一下”支付过程中如发生被盗，经核实后支付宝将作全额赔付，确保用户每次碰一下都安全无忧；1月22日，支付宝改版升级境外首页，联合全球千万商家和多地旅游局，新上线“出境过新年 全球笔笔减”活动；1月26日，支付宝“碰一下”已覆盖澳门逾千家商户门店。

2025年2月3日，支付宝发布的2025春节消费观察显示：蛇年春节，新年俗新消费火热。在春节成功申遗后的第一年，支付宝集福吸引了近 6 亿人参与；不少外国友人也在各地感受着中国浓浓的年味，赏美景品美食，消费热情高涨；“南来北往”旅游过年潮已然兴起，非遗体验、冰雪景点游、绿色循环消费等各种特色旅行方式层出不穷。2月25日，支付宝与美国运通宣布新合作，支持全球符合条件的美国运通卡用户，来中国境内用支付宝绑卡消费。

2025年4月5日消息，有网友发现，最新版支付宝将首页切换地区到境外，就可以在收付款中看到“境外 nfc”了，可以在支持 master 卡触碰支付的境外商户使用，目前只支持余额、余额宝、花呗，不支持绑定的银行卡。4月9日，“支付宝碰一下”进入物业管理领域，绿城服务首家接入。4月15日，支付宝联合魔搭社区率先在国内推出“支付mcp server”服务。4月18日消息，根据支付宝数据显示，2025 年 4 月前半月，来自 54 个240 小时过境免签国的外国游客用支付宝消费金额同比去年增长 160%。4月24日，支付宝“碰一下”生态大会上，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅透露，支付宝“碰一下”已经覆盖400个城市，用户数已经超过1亿。截至2025年4月29日，中国已有300余个城市、3万余家医疗机构上线支付宝“碰一下”医保结算服务，其中，已有1700余家医疗机构支持用支付宝“碰一下”一次性完成医保、自费支付，无需分开两次刷码。

2025年5月消息，支付宝上线了语音通话功能。用户升级至最新版本支付宝后，在消息界面与好友聊天框中点击 “+”，即可找到语音通话入口。

2025年5月20日消息，支付宝发文，透露近日全国已有100所高校试点采用“碰一下”签到服务，将传统点名签到机制升级为“支付宝碰一下”电子签到，场景覆盖校园阳光跑、上课签到等。5月，蜜雪冰城联合支付宝宣布上线“支付宝碰一下”创新服务，全国超3万家门店支持“碰一下”支付。消费者在选购饮品后无需打开任何手机应用，只需解锁手机轻轻碰一下小蓝环，即可完成支付。6月17日消息，rokid宣布上线全球首个智能眼镜支付。rokid glasses内置支付宝“看一下支付”，方便用户在忙碌或不便操作手机时直接在眼镜内支付。6月17日，从国家税务总局上海市税务局获悉，为了便利境外消费者领取离境退税金，上海在全国范围内率先升级举措，部分离境退税“即买即退”集中退付点已开通第三方支付渠道，支持入境游客使用支付宝办理即时退税，进一步促进国际游客来华旅行和消费。6月25日，支付宝宣布为ai开发者提供国内首个“ai打赏”服务，并首发上线蚂蚁百宝箱平台、阿里云百炼，为开发者提供便捷收款能力，进一步推动ai技术的商业化应用。6月27日，支付宝“碰一下”接入同程旅行线下票机。6月30日，“支付宝”宣布冠名苏超徐州队。同日，由广州市商务局、广州市海珠区指导，广州市海珠区科工商信局与支付宝联合主办的广州“碰一下”消费季暨全国首个“碰一下”消费便利城市正式启动。7月11日消息，北京实施离境退税政策十周年之际再次升级离境退税服务，在北京市税务部门指导与支持下，全球入境游客在北京消费后，可用支付宝“碰一下”“扫一下”办理“即买即退”即时退税，进一步提升入境游便利消费。