生活服务

担保交易

2003年，为解决网络交易时买卖双方互不信任的问题，当时淘宝网财务部尝试作为信用中介建立担保交易方式。其交易流程为：

1、消费者拍下网络商品，向卖家支付资金，此时这笔资金被支付宝冻结。

2、支付宝将支付结果通知卖家。

3、卖家发货，消费者收到货物并确认支付。

4、支付宝按消费者指令将资金打入卖家账户内。

担保交易由淘宝网和支付宝配合完成。这一“中国特色”的交易与支付方式解决了网购时信任问题，并由此推动了中国电商行业进程。成为国内c2c行业的标准。2016年1月9日，支付宝（中国）网络技术有限公司发布“支付宝站内担保交易下线公告”，支付宝已不再维护该产品，该产品功能服务已关闭，之前跟支付宝有在约销售方案协议的，支付宝将从2017年2月9日开始，对其进行解约处理。

缴费还款

2008年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国300多个城市，支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。

常用的在线缴费服务有：水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费

2009年1月15日支付宝推出信用卡还款服务，国内39家银行发行的信用卡均支持。

主要优势：免费查信用卡账单、免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。

出行服务

2013年11月30日，12306网站支持支付宝购买火车票。2016年8月16日，杭州市公交集团召开新闻发布会称，该集团与支付宝公司合作推出公交车上支付宝收款应用，主要是为了解决一些乘客乘车时，既没公交卡又没带零钱的烦恼，乘客可在杭州506路20辆公交车率先进行体验。

2017年4月29日，支付宝宣布用支付宝扫一扫便可打开6家共享单车，覆盖面达50个城市。而且，“通过支付宝扫码骑车的用户都有保险保障”，享受保险的有ofo、永安行、小蓝单车、优拜单车和funbike单车，其中身故或伤残保额50万，意外医疗报销上限5000元。

2023年6月1日，深圳通“一码通深港”业务正式上线，内地和香港居民使用深圳通、alipayhk（港版支付宝）和支付宝中任意一个app，即可在深港两地扫码乘坐公交和地铁。2023年6月28日上午，济南地铁支付宝乘车码上线试运行，即日起市民乘客可在支付宝app内直接使用“济南地铁乘车码”刷码进站乘车。2023年8月1日，济南地铁微信、支付宝乘车码将正式上线，可在微信、支付宝app内直接使用“济南地铁乘车码”刷码进站乘车。2023年8月，支付宝app上线“机票比价”功能，首批接入携程、飞猪两家ota平台，为用户提供更多航班组合的同时，方便用户一键对比不同航班的机票价格，节省比价时间。2023年11月27日起，徐州三条地铁线已实现支付宝扫码乘车。2023年12月，“随申码”（上海城市出行码）上线支付宝“出行”频道。

医疗服务

消费金融

理财

小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式理财平台，由小微集团理财事业部运作。

淘宝理财平台搭建在淘宝网上，以服务普通网民群体的理财需求为宗旨。入驻淘宝理财的理财机构包括保险、基金、银行等，提供包括基金产品、保险理财产品以及银行理财等丰富多样的理财品种。消费者可以在淘宝理财上实现如淘宝购物般的理财选择，从筛选理财产品、购买交易以及后续管理，均可在平台上完成。

同时，淘宝理财也秉承小微集团的开放性，引入如招财宝等别具特色的理财机构进入，在传统理财产品之外，向互联网网民提供定制化、特色化的理财产品。根据淘宝理财发布的公告，从2016年5月18日起，淘宝理财平台正式关闭申购服务，淘宝pc端及手机淘宝的基金店铺及其宝贝也不可访问，支付宝账户也下线相关基金支付功能，淘宝基金服务全面转移到2015年8月上线的移动理财app“蚂蚁聚宝”。2017年6月14日，“蚂蚁聚宝”宣布升级为“蚂蚁财富”，“蚂蚁财富”又在支付宝里保留了功能模块入口，用户可以使用支付宝账户进行理财。

余额宝是一种资金管理服务。2013年6月13日，支付宝公司推出账户余额增值服务“余额宝”，转入余额宝，即购买货币基金。转入余额宝的资金不仅可以获得收益，还能随时消费，非常灵活便捷。截至2014年2月26日，余额宝用户数突破8100万；截至2015年8月底，余额宝用户数已达2·26亿，成为当时全球客户数最多的基金。后来业务调整升级，升级后的货币基金销售服务将由蚂蚁集团网商银行及蚂蚁基金提供支持，与多家金融机构合作，提供更多理财选择。2018年2月1日至3月15日，取消余额自动转入余额宝功能，设置余额宝每日申购总量。

保险

小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式保障平台，由小微金服保险事业部运作。淘宝保险平台依托淘宝网搭建，以向互联网网民传递风险保障和特色保障产品为宗旨，并实现全程互联网化的保险购买、管理以及理赔流程。国内主流的保险公司均已入驻淘宝保险，在平台上呈现的保险产品亦包含车险、健康险、寿险、意外险、旅行险等种类。淘宝保险同时具备互联网创新业务的保障需求与保险公司产品创新的纽带。携手保险公司推出运费险、险、春运险等等创新险种。

根据不同保障群体的特性，淘宝保险搭建了国内首个以服务小微企业员工、创业者群体为主的保障平台——乐业保。通过向这一群体输送定制化、低成本的商业保险，以改善他们缺少保障的状况。

信贷透支

2013年，阿里金融在向浙江、湖南等省市推出信用支付服务试点；2014年12月16日，有媒体就报道阿里金融计划推出信用支付服务。

2014年12月28日，这个传闻已久的支付宝信用支付服务正式上线内测，名叫“花呗”，“花呗”申请开通之后可以得到“赊账消费”的服务。据支付宝官网介绍，“花呗”是提供“先消费、后还款”在线消费金融服务的一款产品。据媒体报道，“花呗”是蚂蚁微贷旗下的一个直接针对终端消费者的信贷业务。蚂蚁微贷即原先的阿里小贷，为阿里旗下电商平台上的中小企业提供融资服务。随着天猫分期、花呗的推出，蚂蚁微贷的服务对象已从b端延伸至c端，即涵盖了电商平台上的商户及上下游企业、终端消费者。按“花呗”上线初期规则，消费者可以用“花呗”通过支付宝在淘宝、天猫上购物，在确认收货后的下个月10日前还款即可，最长的免息期可以有41天，年化利率约18%，与银行信用卡收费类似。

2015年4月，蚂蚁微贷旗下的个人消费贷款产品“借呗”在支付宝上线（注：后来业务调整变更，品牌隔离出“信用贷”）。通过“借呗”，芝麻信用用户可以凭借芝麻分申请相应额度的个人消费贷款，申请到的额度可以提现到支付宝余额。

相互保

支付宝“相互保”是一种互助型健康保障服务：芝麻分650及以上的蚂蚁会员可0元加入，享受包括恶性肿瘤在内的100种大病保障。在他人生病时参与费用均摊，在自己生病时一次性领取30万（40～59岁可领取10万）的保障金。不同于一般的商业健康保险，根据疾病发生率定价，让用户先行支付固定保费。“相互保”让满足条件的用户，0元加入，先享受保障后参与分摊，且分摊金额按照实际出险并通过核赔公示无异议的情况来计算。

政务服务

2016年5月31日，支付宝与深圳人社局合作上线的医保移动支付平台，开始在深圳6家医院落地试运行。

2017年2月7日，支付宝上线了“新生儿重名查询”的新功能，用户可用起查询给宝宝取的名字会不会有重名，重名字的人又有多少。用户进入支付宝，依次点击“城市服务”-“政务”-“新生儿重名查询”即可查到。不过部分网友称并没有找到这个功能，对此支付宝表示“目前这个功能已经接通了浙江省、湖北省、河南省、山东省、安徽省江苏省等全国21个省市地区的政务系统，因为每个城市的接入进展不一样，部分朋友暂时还不能查，业务童鞋在拼命努力中。”

2018年1月15日，河南郑州部分高速收费站上线支付宝-ict信用支付(车牌付)功能，车主将车牌和支付宝绑定，通过etc收费站时，可直接从支付宝中扣款。2018年3月14日，国家工商总局宣布，全国12315互联网平台二期正式上线。本次升级中，12315的官方小程序首度“登陆”支付宝，消费者可以24小时进行投诉举报，还有望在线完成纠纷解决。2018年4月17日，由公安部第一研究所可信身份认证平台（ctid）认证的“居民身份证网上功能凭证”首次亮相支付宝，并正式在衢州、杭州、福州三个城市的多个场景同时试点。2018年9月28日起，在和支付宝合作的“江苏政务”小程序2·0版本中上线了电子结婚证功能。在江苏已登记结婚的夫妻，只需打开支付宝搜索“江苏政务”，在“我的卡包”里刷脸，就能领取到和实体证相对应的电子结婚证。

2019年1月，发布的《移动政务服务报告（2018）——重构与智慧》显示，全国已有442座城市（含县级市和省直辖县）将政务服务搬上了支付宝平台。截至2019年4月，支付宝“风险大脑”已经与河北、北京、天津、重庆、广州、贵阳、西安、厦门、合肥、温州等11个省市的金融办合作，成为他们发现和预警高危企业的“千里眼”。

商户服务

2018年5月3日，支付宝宣布，将全面整合商业支付能力，推出“码商成长计划”，为线下近一亿的“码商”提供“保障”和“成长”两方面的助力。

2019年5月，支付宝上线了“发呗”功能，发呗是支付宝为商家提供的免费发钱工具，通过发呗支付宝商家可0费用给员工、灵活用工人员发报酬、福利、佣金、报销款等。

据2022年6月央广网的消息，自2017年推出低门槛数字化经营工具“收钱码”以来，支付宝已经服务了超过8000万小微商家，相继推出“多收多贷”“多收多保”“多收多赚”等系列服务。

2022年7月21日，蚂蚁集团官微发布消息，支付宝宣布，未来一年将投入100亿的资金资源，重点用于两大部分，一是对商家、服务商的费率优惠及返佣，助力降本；二是为商家、服务商提供免费公域流量激励，侧重提效。

就业服务

2025年4月11日，在2025年即时零售产业大会上，支付宝就业宣布联合uu跑腿、首汽约车、享道出行等企业发起灵工“高薪联盟”，面向灵活就业群体提供真实可信的招聘岗位，并通过入职权益、稳岗激励等方式助力其增收。