汕头联通

汕头联通1997年开始筹备，1998年8月8日正式对外放号运营。公司成立八年来，在汕头市委、市政府及各级政府部门的关心和支持下，在中国联通广东省公司的领导下，经过全体员工团结拼搏、艰苦奋斗，公司从小到大、从弱到强，实现了超常规、跨越式发展，迅速成长为汕头三大骨干电信运营企业之一，并跻身于汕头大型企业的前列，取得了良好的经营业绩。

多年以来，汕头联通不断规范公司管理结构，加快现代化企业制度的进程，并借鉴国际先进管理经验，通过调整，完善公司组织结构，促进了业务快速发展；坚持改革创新，使员工队伍管理走上制度化的轨道。

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汕头联通一直积极响应汕头市委市政府“建设信息化汕头”的号召，多年来，致力于完善网络建设。gsm网络经过九期的建设，已对汕头所有的区和乡镇实现覆盖，网络容量达到80万户，比1998年增长8倍，并开通包括话音、短信、预付费等多种业务。

根据联通总部、广东联通的统一部署，汕头联通还以空前的速度完成了cdma网络建设工程。2001年，汕头联通在短短半年多的时间里，就建成了覆盖全汕头地区、乡镇等的cdma网络，并于2003年3月底完成cdma二期工程建设，将is95a的一期网络平滑地升级过渡到1x网络。cdma工程第三期建设工程也已接近尾声。网络容量扩大到25万户，覆盖汕头所有的区和乡镇，高速公路平均覆盖率100%，并且在主要旅游区和交通干线等地方全面覆盖率达98%。

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在移动通信方面，汕头联通坚持gsm网、cdma网两网并重、协调发展，并积极推出无线数据业务，努力打造联通新时空、联通无限、联通在信、如意通、如意133、网中网、宝视通、193长途、17911/17910ip电话、联通网苑、如意邮箱、联通新资讯、联通秘书等知名品牌。同时，积极创新营销模式，把gsm、cdma移动通信与国际国内长途通信、数据通信、互联网和寻呼业务组合，基础电信服务与增值服务结合，提供灵活的业务套餐，并不断形成有特色的产品，以为广大用户提供更多、更好的选择。

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秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，汕头联通还致力于为广大用户提供更完善、细致的服务，2001年，移动通讯业务通过iso9001：2000质量管理体系认证；2002年，全业务通过iso9001：2000质量管理体系认证。在客户服务方面，汕头联通坚持“四个第一”的准则：“客户呼声是第一信号；客户需求是第一选择；客户利益是第一考虑；客户满意是第一标准”。不断规范各项业务服务，提高服务水平，强化公司服务管理，向社会和用户提供优质电信服务。通过“1001”客服中心、营业厅、门户网站、客户俱乐部、直销服务等多种服务渠道，向广大用户提供快速、便利的服务。针对用户投诉，汕头联通建立了以1001客服系统为主体的投诉管理渠道和快速处理机制。

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