瑞云服务云

瑞云服务云隶属于苏州瑞云智服信息科技有限公司，成立于2017年，总部位于有“人间天堂”美誉的苏州，并在北京、上海、广州等地设有团队。

2021年5月，瑞云服务云完成数千万pre-a轮融资，由蓝湖资本独家领投。

截至2021年，员工总数650余人，产品研发团队250多人 。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，通过saas+paas的平台化战略，可以为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力。

全渠道报修

基于web、微信、app等线上渠道开展服务，进行统一的服务管理。

客户管理

记录完整的客户信息以及所关联的服务信息，以便更好的服务客户。

服务派工管理

支持多级派工、智能派工、地图派工等，直观显示服务人员的状态。

…更多「主要功能」介绍请查阅全文…

1、客户/设备全生命周期管理

记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等，以开展针对性的服务和关怀。

2、全渠道客服

微信、官网、400、电商等，客户可通过多种渠道发起服务请求，方便快捷；对于大型设备，iot互联，自动发送预警信息到总部。另外，可以集成呼叫中心。

…更多「核心功能」介绍请查阅全文…

瑞云服务云已累计服务四季沐歌、博世西门子、飞利浦水健康、樱花卫厨、追觅科技、fanuc、埃夫特、诺力、德国宝峨机械、中煤矿机、中海盈、弘亚数控、飞博激光、天正电气、keep、金螳螂、大华乐橙、拓攻机器人等各个行业领域龙头企业，深受客户好评与信赖。

品牌：拥有机械设备、地产、家电家居、办公设备、基础设施等企业的经验积累。

技术：专注售后服务/现场服务管理10余年，结合移动、社交、data & ai技术，赋能企业服务数字化和智能化。

安全：部署于微软 azure 云平台上，为客户提供安全、稳定、可靠的云服务，客户只需按照使用量付费，不用考虑服务器、网络等的购买、运维和安全方面。

…更多「产品特点」介绍请查阅全文…

第五届saas应用大会上瑞云服务云荣获最佳saas服务商奖

瑞云服务云荣获大中华区数字化转型服务杰出品牌奖

瑞云服务云荣获2019应龙杯中国行业信息化最佳企业服务商奖

瑞云服务云银隆新能源汽车案例荣获2019企业服务最佳案例奖