企业简介
自2001年6月成立以来,在汪晓兵总经理的带领下,公司秉承格力“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神,以优质高效的产品和尽善尽美的服务服务安徽百姓,公司销售业绩连创新高,销量从2002年的4·5万台跃升到2012年的一百六十二万台,销售额从2002销售年度的3·6亿到2012销售年度的超56亿,市场占有率超过60%。2012年,全省格力经销商达到近4000家,覆盖安徽一、二、三、四等各级市场。
多年来,公司坚持不懈推进营销创新、服务创新、管理创新,主动承担各项社会责任,取得了良好的经济效益和社会效益。
营销创新
2005年10月,创建以资产为纽带、以品牌为旗帜、形象统一、服务标准、管理统一的“5a”连锁专卖店营销模式。在统一形象的过程中,推出“三全齐美”服务,即 “全员”、“全过程”、“全优质”,完美服务。“全员”包括格力所有的导购员、安装工、客服接线员、送货员、专卖店经理以及公司行政人员等1万多人,全部要进行统一和规范化的培训,让消费从购买空调到使用空调的每一个环节,都能享受到格力优质、完美的服务,让格力5a连锁店成为消费者身边的空调服务专家。服务创新
从2002年起,全国率先推出每年4月15日-30日、11月15日-30日“格力空调免费维修月”服务,无论何时购买的格力空调,哪怕是十年前购买的格力空调都可以享受免费维修服务,2006年,此项服务全面升级,固定每年4月、11月为“格力空调免费维修月”, 这等于给用户一颗定心丸,更是给我们经销商吃了一颗定心丸。管理创新
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企业文化
企业精神:忠诚、友善、勤奋、进取
忠 诚:对格力电器忠诚 对本职工作忠诚 对消费者忠诚
友 善:尊重外部顾客(经销商、消费者) 内部顾客(同事)礼貌待人,微笑服务
勤 奋:勤奋工作、勤奋学习、积极开拓、连创佳绩
进 取:尊重科学,但要创新;遵守制度,但要革新
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