成立背景

早期阶段

正式上线

2003年4月，马云叫来十位员工，要他们签一份协议，这份协议要求他们立刻离开阿里巴巴，去做一个神秘项目。由于这份协议是英文版，匆忙之间，大多数人根本来不及看懂，但出于对马云的信任，都聚集在湖畔花园一套未装修的房子里。马云给他们的任务是做一个个人对个人的商品交易网站，也就是后来的淘宝网。2003年的5月10日淘宝网上线，由于远程交易双方缺乏信任，局面迟迟打不开，阿里巴巴便在淘宝网的基础上推出支付宝。2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。

免费服务

2003年7月7日，阿里巴巴正式在北京宣布投资1亿元人民币开办淘宝网。打破国内c2c的市场格局。8月17日，淘宝网诞生百日，截至8月16日，淘宝网站已拥有会员50147人，上网展示商品达9万余件，日浏览量155万，每日新增产品7000余件，每日新增会员达2500人。并宣布：从8月18日起，前十万名经过身份认证，并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3年之内不收取交易服务费的优惠。并同时推出同城交易服务，为同一城市的会员在网上建立虚拟的城市交易社区。

外部合作

2004年4月2日，淘宝网和《天下无贼》合作，在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。明星道具拍卖成为个人电子商务的时尚亮点。4月5日，淘宝网与中国最新锐的互联网娱乐综合门户网站21cn结盟签约，宣布双方将强势联手，联手推出强力购物拍卖网站。双方的合作标志着，淘宝网布下实现其抢占国内个人交易市场的领先位置目标的一个极为重要的棋子。双方此次将在频道、邮箱、短信、市场活动等四个方面全力合作。5月8日，在艾瑞咨询3月电子商务类网站月均网民覆盖数调查中，淘宝网首次超越国内外同行，跃居第一。淘宝网创造性的推出了“支付宝”产品，将网络交易的危险性降低到最小化，同时淘宝网积极完善中国个人网上交易的支付平台，与工商银行、招商银行等进行全方位的合作。5月16日，北京国际广播电视周，淘宝网合作举行影视经典道具拍卖暨明星见面会。独家拍卖包括《手机》里的摩托罗拉手机、《天地英雄》中姜文的宝刀、《铁齿铜牙纪晓岚》中纪晓岚的烟袋锅、《刘罗锅》中的轿子、《少年天子》中的龙袍、《空镜子》中的梳妆台等道具。7月7日，淘宝网宣布自己成为国内c2c市场的领军企业，有效在线商品数量达到近200万件，交易成功率的增长速度是年初的3·57倍。

追加投资

2004年7月，淘宝发布让买家与卖家进行即时文字、语音及视频沟通的pc版通讯软件阿里旺旺。7月18日，阿里巴巴宣布在一年前投入1亿元人民币的基础之上，对中国领先的c2c个人网上交易市场淘宝网再次追加投资3·5亿人民币。4·5亿元投资将使淘宝网成为中国c2c市场超重量级的服务商。9月22日，淘宝网宣布，根据最新统计数据显示，在其220万用户和5000万浏览量的基础上，淘宝网8月份的总交易额为1·2亿人民币，9月份单日交易额更是突破了700万人民币，这是淘宝网自2003年7月成立以来首次首度正式对外公布其具体交易数据。10月22日，《互联网周刊》“中国商业网站100强”在北京正式揭晓。淘宝网作为中国领先的c2c电子商务网站顺利进入中国商业网站100强，并以成立一年来所取得的优异成绩，一连拿下“最具潜力5佳网站”和“最佳网络服务类”两项大奖。11月，淘宝网热卖《天下无贼》道具。刘德华的数码摄像机、开机仪式上的藏式马靴和礼帽到李冰冰的数码相机，还有3000张电影海报，30件明星签名的组服，这些商品都是一元起价。淘宝网350万的用户，相当大一部分集中在青年时尚一族，该人群追星和追时尚的特点，极大地帮助《天下无贼》在全国范围内的传播和推广。

战略联盟

2005年1月，为援助印度洋海啸受灾国，上百名知名企业家和文艺界人士捐献物品在淘宝网上拍卖，所有物品一元起拍，此次拍卖共募资290万余元。1月20日，淘宝网正式进军香港电子商务市场开通“香港街”，香港卖家将由此直接同内地400多万电子商务消费者进行网上交易。内地网民可以直接在香港网上店铺买一手的东西。2月2日，网络交易支付工具“支付宝”升级。“支付宝”推出“全额赔付”制度。主动全额赔付以保障用户利益，创下国内电子商务网站首例。3月2日，阿里巴巴公司与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，根据该协议，中国工商银行和阿里巴巴公司将在原有合作基础之上，进一步加强和拓展双方在电子商务支付领域的合作力度和范围。淘宝首度披露支付宝产品经营数据，2月在淘宝网，每天仅通过“支付宝”达成交易的成交金额，平均即在350万人民币的数量，截止到2月28日，在淘宝网，目前已经有超过400万件商品可以选择使用支付宝进行交易。4月12日，淘宝网和搜狐宣布成为战略联盟。双方将共享各自活跃庞大的用户群体，线上线下共同合作，推动中国网上购物和网上拍卖的进步。4月25日，淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿人民币，稳居国内个人电子商务网站的第一位。这也是中国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。目前淘宝网注册会员数近600万，网站单天访问量达到6000万，是国内同类网站的3倍，而淘宝网在线商品数更是一举突破700万件，占据了国内个人交易网上市场商品的大半壁江山。4月29日，摩托车世界锦标赛中国站在上海举行，淘宝网冠名。这是中国企业第一次成为motogp的冠名赞助商，也是motogp历史上第一个互联网企业出任赞助商。

2006年5月26日，淘宝网宣布对招财进宝的规则进行修改，限制商品竞价数量。5月29日，阿里巴巴ceo马云发表文章《谈谈拥抱变化》，对和网民们在沟通上出现的问题表示歉意。6月1日，淘宝网推出了全民公投，并表示将以淘宝网民的意志决定招财进宝服务的去留。

成长阶段

2008年，淘宝又创立面向品牌与零售商的第三方商业平台淘宝商城（即后来的天猫）和淘宝城项目，成为全亚洲最大的网络零售商圈。直到2009年11月，阿里巴巴集团举办第一届“双11”全球狂欢节，这一年，淘宝成为中国最大的综合卖场，全年交易额达到2083亿元，彻底火出圈。

2009年9月8日，由淘宝网授权台湾网劲科技开发运营的“台湾淘1站”正式上线；11月，为了维护淘宝平台良好的购物环境，创造新的商业文明，淘宝网决定将组建专门的打假团队，严厉打击违规及售假商铺，同时举资一亿，支持打假行动和搭建一个网购有保障的维权平台；12月1日，淘宝网正式推出“淘宝合作伙伴(taobao partner)计划”，第一批聚集在淘拍档平台上的20多家淘拍档也随之产生。2010年3月8日，淘宝网在杭州宣布，斥资逾亿的消费者维权平台上线，这也是国内首个电子商务企业主动发起建立的维权平台；10月9日，淘宝网旗下搜索引擎一淘网内测版上线，根据一淘网的内测页面，其提供“综合”、“商品”、“淘吧”、“网页”类别搜索。其中综合部分涉及的“资讯”、“问答”、“网页”等内容已经是全网搜索，“网页”搜索结果内容则是由必应搜索提供。

2011年4月初，全国共计超过1500家淘宝线下代购点正式投入运营，在正式投入运营后，截止到7月底，线下代购点累计月交易额已经突破千万元，线下代购网点借助淘宝线上巨大的商品数量，商品涵盖大到客厅用的沙发、家庭影院，小到身上的小饰品、袜子，乃至当下热门诱人的钻戒等等，6月中旬，浙江、辽宁、江苏代购网点正式接入淘宝旅行平台，消费者无需上网，即可在家门口方便快捷的购买机票。

2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日，天猫发布全新logo形象；6月，淘宝网推出网页游戏运营平台；11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录；12月6日，集四川白酒、名茶、美食、药材等特色商品的淘宝网“特色中国-四川馆”正式上线，这是继新疆馆、贵州馆之后，又一个包括政府参与、淘宝运行与商家联合的特产馆。

2013年7月5日， 淘宝网将于2013年8月调整手机商品类目的保证金金额。届时，淘宝网全网手机类目的统一冻结保证金由原先的1000元提高至一万元。2013年，阿里调整为25个事业部，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5·86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%，将淘宝电商和sns的结合进行到底。

2014年4月19日，阿里巴巴集团副总裁，淘宝网及手机淘宝负责人行癫在2014年淘宝卖家年会上表示，2014年淘宝与手机淘宝将着重发展平台“多样性”——“小而美”的定位即意味商品和服务的细分，让淘宝有足够的“丰富度”；12月，“双12”前夕，淘宝首次面向中国消费者推出“海外房产抄底价拍卖专场”，包括新西兰学区房、加勒比海开曼群岛土地、美国休斯顿永久产权别墅等在内共计70余套海外房产将亮相淘宝拍卖会参与竞拍。

2015年3月，作为中国四大“坏账银行”之一的中国信达资产管理公司，在淘宝网新推出的资产处置平台上，成功竞价拍卖了两笔债权，中标者都是个人。这是信达首次通过互联网公开处置不良资产；11月30日，召开的“淘宝年度盛典”上，淘宝网以颁发年度大奖的形式晒出2015年淘宝“创新成绩单”，细数了在即将过去的一年里，淘宝上所发生的“创新大爆炸”。

扩张阶段

2017年2月20日，淘宝网在杭州良渚举办了2017年首次盛会，由其旗下时尚平台ifashion牵头，向外界披露了2017年淘宝行业的玩法方向，同时，活动上联合第一财经商业数据中心（cbndata）重磅发布了《2017年网络时尚消费趋势报告》，并邀请第一财经商业数据中心负责人黄磊对报告进行了深度解读；6月，阿里巴巴集团正式成立“天猫淘宝海外”，服务1亿海外华人市场。8月，阿里巴巴集团升级淘宝和天猫会员计划，同时与万豪国际集团组建合资公司。

2018年6月20日，淘宝网发布公告称，关闭手游第三方代充服务，后续开放时间待定；8月8日，阿里巴巴淘宝将进军mr（混合现实）购物领域，即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊。此次淘宝与微软hololens合作，通过“混合现实”技术将超现实的未来购物体验实现。在9月淘宝造物节上，淘宝将在西湖边搭建一座300平方米“未来购物街区”，消费者可以身临其境，亲身感受由“机器算法”叠加“真实世界”，过一把“科幻生活”的瘾。在“淘宝买啊”帮助下，消费者可以实现“所看即所得”——目光所及之处，商品信息即被智能识别，与之相伴的评论、攻略等资料也将一应俱全，在“淘宝买啊”的世界里，每一件商品都是全息的、立体的，各种信息一目了然；10月，将手机淘宝最新版本上线“小黑群”，点击手淘消息右上角“+”开启小黑群，小黑群仅限淘气值600分以上的女性创建，以最少4人成群，15人为上限。从11月1日起，小黑群将上线好友拼单券；12月，在线娱乐平台哔哩哔哩与淘宝宣布，双方已就内容驱动的电子商务和哔哩哔哩知识产权资产的商业化达成业务合作协议。根据协议，哔哩哔哩和淘宝将合作开发一个动态生态系统，更好地连接两个平台上的内容创作者、商品和用户。

2019年3月21日，淘宝总裁、天猫总裁蒋凡宣布对聚划算进行重新定位，聚焦低线城市、县域、农村消费者。为此，淘宝将聚划算、天天特卖、淘抢购三大营销平台打通整合，此举将为阿里带来更稳定的流量，并稳住品牌商的黏性用户和订单量；8月19日，淘宝网针对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺——违背发货时间等承诺规则进行调整。变更后，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺时向买家支付的违约金从比例从5%上升到10%，赔付金额最高从30元提升到100元；12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。

2020年3月26日，作为全球首款c2m电商为核心供给的新平台，淘宝特价版正式出道，淘宝特价版是链接工厂和消费者的数字化系统；3月27日，淘宝特价版官宣了淘宝特价版正式上线后首个购物节——工厂直购节的玩法；6月5日，网友纷纷要求淘宝支持改名：淘宝官微用两个字进行了回应：“不改。 ”；9月23日，手机淘宝对评价体系进行了改版。以往用户点击“宝贝评价”，会看到中差评选项，但改版后，中差评内容被合并在“感觉不佳”中，并且排列在诸多由好评展开的相关条目之后。

2021年3月，淘宝和天猫陆续推出各项支持商家举措，例如透过开设服务中心、店铺保证金优惠、免费提供部分分析工具和营销工具助商家提升营运效率；4月，阿里巴巴集团推出一系列“降、免、扶”措施，持续支持淘宝及天猫商家。5月，淘宝特价版宣布品牌升级，正式更名为淘特，主打“特便宜、特简单、特地道、特放心”；8月，淘宝官微消息，淘宝换上了新的 slogan，新 slogan 为“太好逛了吧”；10月12日，淘宝在双 11 前发布的最新版本（10·4·10）中，已正式上线“长辈模式”；12月14日，广西消委会公布儿童配装眼镜、蛋白（质）粉、儿童内裤、卫生巾等4类商品比较试验结果，并根据比较试验中存在的问题，约谈了（阿里巴巴）电商平台。

2022年1月，淘宝直播已经发布2022年度激励计划，支持中腰部及新达人的成长；3月15日，淘宝已上线算法关闭键，允许用户在后台一键关闭“个性化推荐”；3月，据淘宝app中的“客服小蜜”介绍，淘宝账号名修改正在进行随机灰测，预计在4月下旬将逐步放开该功能覆盖人群；3月，腾讯和淘宝的互联互通再进一步，用户在淘宝app下单后已经可以选择微信支付方式付款，但该功能处于内测阶段 ，仅部分用户可见；4月24日，企查查显示，浙江天猫技术有限公司、淘宝（中国）软件有限公司发生工商变更，张勇退出二者法定代表人，均由戴珊接任；5月25日，据媒体报道称，为了备战2022年的618大促活动，淘宝内部专门成立了元宇宙专项项目组。该项目组正在不断优化虚拟购物会场，并准备在618大促节期间正式上线元宇宙购物。2022年，阿里旗下淘宝app已经完成信息无障碍改造，未来将持续投入、升级标准；8月24日，手机淘宝正式上线订单号码保护功能。用户开通虚拟号码保护功能后，订单全流程不会再出现收货人的真实手机号码，而是以自动生成的虚拟号码代替；9月，淘宝推出未成年网购搜索保护功能：支持内容分级；9月，阿里巴巴淘宝购物 app 和天猫店正在部分测试中国电信翼支付；10月28日，淘宝与快手的亲密合作关系重新“激活”；12月7日，淘宝月度账单已经上线，以后再也不用拿着计算器一个一个加订单金额，月末算总花销了；12月12日，目前首批用户已经可以在淘宝app上使用数字人民币，正分批次全面开放。

2023年4月，淘宝首页将上线99特卖频道，主打性价比；同月，淘宝天猫经历新一轮调整，天猫、淘宝分家，新一轮调整成立三个行业发展部；7月，淘宝除了蓝色皮肤，还多了一个“夜生活”入口；9月，淘宝上线“国货超市”，包含华为、小米、海尔、vivo、tcl 等品牌，商品涵盖手机、家电、日用品、食品、美妆等；11月24日，淘宝网商家服务大厅显示，淘宝双12活动2023年取消不再举办，2023年12月会举办平台大型活动“淘宝年终好价节”，预计11月底开始招商；12月，据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，于2023年12月26日正式生效。

2024年2月，有多名网友发现部分淘宝订单可直接跳转至微信支付进行付款。淘宝客服表示，微信支付目前仅针对部分用户逐步开放，且仅支持购买部分商品时可选择。淘宝后续将逐步全部进行覆盖；3月，淘宝联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。淘宝方面表示，“新疆包邮”频道将长期运营，提供给新疆消费者最方便、优质的购物体验；3月25日，1688近期启动全面入淘，先期开设三家店铺，后续这些店铺将整合成一个类似天猫超市的频道，并在淘宝推出1688严选贴牌的源头厂货；3月27日，淘宝宣布，4月起将面向全平台商家推出多项举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供；4月22日，88vip正式上线无限次退货包运费服务。每月6张5元退货券，升级为每单最高补贴25元，不限次数，并且可与运费险叠加使用；4月27日，据界面新闻“电厂”报道，2024年618期间，淘宝、京东均取消预售机制；5月，淘宝宣布网页版启动升级，在产品体验、商品供给、内容供给等方面做了全面优化，同时，还重新上线了淘宝网早期论坛“淘江湖”；5月9日，马云20年前发在“淘江湖”论坛的一篇旧帖重新公开；5月28日，淘宝联合热门语言app多邻国9种语言版本的《外国友人天猫618购物指南》，帮助全球用户更加丝滑地参与618；6月24日，淘宝vision pro版已更新至2·0版本，正在和小米汽车、梅森马吉拉、魅可、美的等品牌进行“空间试车”、“空间试妆”、“智能家居”等深度合作。小米su7已经在淘宝vision pro版首页开放“虚拟试车”预约，未来用户可体验“在家试车”；7月，淘宝正式上线新版体验分，商家获更多售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略于8月9日正式实施；7月，淘宝app启动“网络身份证”试点；7月中旬，淘宝正式启动“大服饰全球包邮计划”，8月2日境外包邮服务上线，首期覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾6个站点；8月14日，裕福支付与淘宝、支付宝开展合作，消费者可在淘宝app使用裕福支付进行付款；8月，淘宝仅退款新规落地，部分商家却只能选择闭店；9月3日，天眼查知识产权信息显示，淘宝（中国）软件有限公司申请一项名为“生成虚拟人物形象的方法及电子设备“，公开号cn202410575312·9，申请日期为2024年5月；9月3日，淘宝已开始面向退换货场景推出“退货宝”服务，称将为商家至少降低 10% 的退货成本，部分商家最高将获得 30% 的成本直降；9月4日，淘宝天猫发布公告，称为提升消费者购物体验，淘宝计划新增微信支付能力；9月4日，淘宝发布公告称计划新增微信支付能力；9月12日起，淘宝网新增的微信支付能力逐步向所有淘宝网卖家开放，淘宝网相应升级平台规则，主要变化为：支付服务商相关的名称、账户、余额、交易额等表述统一规范为“支付机构”“支付账户”“支付账户余额”“订单交易额”；同日，淘宝面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务；9月23日，淘宝宣布将“大服饰全球包邮计划”扩展升级为“淘宝天猫出海增长计划”。随着“淘宝天猫出海增长计划”的实施，全行业的商家将能够参与其中，涵盖美妆母婴、3c数码、运动户外、家居潮玩、小家电等多个领域；9月26日，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘天商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项；9月27日，据淘宝官博消息，淘宝已支持支付宝、微信支付等多种支付方式，更新app至最新版即可体验。另据央视新闻客户端消息，淘宝天猫即将正式接入京东物流，预计于10月中旬上线，此后淘宝天猫商家在系统中选择商品寄送方式时，将多一个京东物流的选项。与此同时，京东也将接入菜鸟速递和菜鸟驿站——两者分别是菜鸟的自营快递品牌和代收包裹的站；10月1日起，只要在淘宝上购买满99元人民币的商品，就能享受香港包邮服务，覆盖商品种类超过10亿种；10月9日，淘宝已开始内测新版店铺体系，向商家提供多类型店铺经营方案，包括但不仅限于优化平台规则，重新设计商业机制、经营工具和店铺产品等；10月，数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治；截至2024年10月，年活跃用户数已突破5亿，合作商家数翻倍增长，成交破千万级的单品数超10万个。2024年618期间，淘宝百亿补贴成交同比增长550%，3c数码、家电、快消、食品生鲜、家居家装等行业均保持3位数增长，成为品牌增长新引擎；10月12日，淘天集团商家工具和开放平台总经理晓穆表示，2024年淘宝天猫平台新开店铺累计超过600万；10月15日，淘天方面称，2024年双11期间，淘宝出海将再升级，包邮区扩容至10站。日本、泰国、越南、柬埔寨，成为新的出海包邮目的地，淘宝全球包邮的服务覆盖范围，从原有的6个站点扩大至10个站点；10月16日，京东物流与淘天集团达成合作，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家将能够选择京东物流作为服务商；；10月25日到10月31日，淘宝直播间红包雨总额达5亿，单人直播间至高可领到4999元。10月，京东app已开通支付宝付款。部分用户已经能在结账时看到支付宝选项，还可使用余额宝等工具。据悉，双方还在推动将京东支付接入淘宝天猫，让淘宝天猫用户能用上京东的支付工具；11月8日，淘宝发布了全球首场3d空间交互直播，邀请著名评论员黄健翔担任体验官，在虚拟直播间里和淘宝vision官方导购员隔空联播；11月18日，rokid创始人兼ceo misa在rokid jungle 2024合作伙伴暨新品发布会上宣布，与淘宝达成合作，共同推出3d购物体验；11月21日，根据淘宝网公示通知，淘宝网将对《淘宝网保证金类目阶梯档位额度标准》进行调整，调整“酒类”一级类目保证金阶梯档位额度；11月21日，阿里巴巴集团ceo吴泳铭发布全员信，集团决定成立阿里电商事业群。电商事业群将全面整合淘宝天猫集团、国际数字商业集团以及1688、闲鱼等电商业务，形成覆盖国内外全产业链的业务集群；11月29日，淘宝网将新增《淘宝平台汽车零部件类商品争议处理规范》。此次规则变更于2024年11月27日进行公示通知，将于2024年12月4日正式生效；12月23日，淘宝发布了2024年度十大商品，入选的商品分别是丑鱼拖鞋、太空船票、一级能效空调、无边抱枕、谷子、打工人立牌、蕉绿绿植、防晒服、数字卡券、黑神话悟空概念商品；12月，淘宝网宣布，将对《淘宝网超时说明》中海外直邮商品的付款超时关单规则进行调整。

2025年1月7日，淘宝上线了“送礼物”功能。淘宝客服表示，该功能已上线，平台目前部分订单是支持微信支付；1月9日，淘宝天猫在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系，与商家共建健康电商生态；1月14日，据淘天数据统计，在2024年，淘宝天猫上适老家具成交同比2023年增长50%，购买人数增长1·5倍，而适老家具的供给增长3·7倍；1月17日，2025蛇年春晚独家电商互动平台淘宝官宣了春节互动玩法：许愿领红包，瓜分25亿；2月，情人节前夕，淘宝首次推出礼品卡，同品类可跨店使用。淘宝app显示，目前淘宝礼品卡设有美妆护肤卡、母婴亲子卡，面值共有四档，分别为600、800、1000、2000元；3月，国补淘宝上新，装修、智能家居、家具纳入补贴，每人至高补贴30000元；3月，“京东服务 +”官方旗舰店于昨日正式入驻淘宝天猫，作为京东和淘宝天猫在该类目的首次合作，“京东服务 +”为淘宝天猫用户提供了洗衣洗鞋、家纺清洗、家电维修等一系列服务；3月10日，淘宝官方规则网站显示，《淘宝网开店规范》《淘宝网保证金管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等相关规范调整于2025年3月4日正式生效，进一步加强平台治理力度。3月，淘宝服饰负责人看山透露，2025年淘宝将投入10个亿，批量孵化百大新红人，提供人均等值于1000万的资源。4月7日消息，淘宝扩大了偏远地区包邮的商品品类，并上线大件家装包邮服务。新疆消费者点击“新疆包邮”筛选，即可实现网购沙发、床、马桶等大件商品“零运费”。4月中旬该服务还将扩至甘肃、内蒙古、青海、宁夏等其他西北地区。截至4月16日，淘宝已经冲上了美国app下载榜第二，同时在加拿大、英国等国家上升至第二，法国市场更是排名第一，下载量较关税风波之前大幅上升。4月16日，淘宝天猫公告“关于新增《淘宝平台店铺真实体验分规范》的意见征集”，宣布将上线新版店铺评价体系“真实体验分”。大象新闻记者了解到，该体系将根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况，并与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，让商品好、服务好的商家获取更多消费者，获得更多增长机会。据第三方数据机构统计，截至4月17日，淘宝已经在16个国家app下载榜上排名第一，在123个国家排名前十，大量海外消费者涌入淘宝。4月22日，阿里巴巴-sw（baba·us）旗下平台淘宝规则显示，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的“不退货退款”售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。4 月30日消息，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，并在淘宝app首页tab以“闪购”一级流量入口展示，首日上线 50 个城市，后续5月6日推广至全国。5月2日，淘宝网宣布其淘宝闪购活动全量上线，全国用户可通过该入口领取大额红包购买外卖。5月6日，淘宝官方微博官宣：速度女王吴艳妮 成为淘宝闪购品牌大使，同时，吴艳妮在社媒上发文：淘宝闪购为大家免费送出一亿份奶茶。5月7日消息，淘宝天猫与小红书签订战略合作，打造“红猫计划”，宣布双方进一步开放融合，打通从种草到购买的全链路，助推商家生意增长。5月10日消息，淘宝现已悄悄上线一款“桌面版”客户端，目前暂时仅提供 windows 版，macos 版显示为“即将发布”。5月15日消息，淘宝已在哈萨克斯坦上线俄语版本。现在，当地的消费者可以直接使用俄语浏览商品详情、查看价格，并以本地货币结算，这是淘宝首次面向非英语国家推出多语言版本。5月16日消息，淘宝正式宣布落地新疆首个自营本地仓，入仓商品最快可实现“今天下单明天到”。5月17日，淘宝同时登上法、德、韩、越等多国app下载榜前二，成为被海外网友热捧的购物平台。5月，淘宝上线“高退款人群屏蔽”功能一事引发热议，该功能目前仅面向服饰类商家，支持其在推广过程中屏蔽高退款、异常退款人群。5月，淘宝app上线借钱产品“随身贷”。截至5月18日24点，淘宝天猫平台商家会员成交额破千万商家超320家，再创历史新高。5月22日，记者获悉，618期间，淘宝将“全球包邮计划” 扩容至12个国家和地区，覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、日本、泰国、柬埔寨、哈萨克斯坦和蒙古国。其中，哈萨克斯坦、蒙古国首次加入淘宝包邮区。6月，淘宝天猫官方物流迎重大升级，于天猫618期间上线高品质物流服务品牌“极速上门”，首期联合顺丰作为快递合作伙伴，并同步邀请部分商家开启服务公测。6月24日消息，柬埔寨加华银行宣布与阿里巴巴集团旗下在线电子商务平台淘宝建立战略合作伙伴关系，旨在全面提升客户的数字支付体验。7月消息，淘天集团正式推出其自主研发的百亿参数推荐大模型 recgpt，这一创新标志着淘宝首页 “猜你喜欢” 功能迎来了革命性的升级。据官方披露的数据显示，搭载 recgpt 的推荐系统已实现用户点击量的双位数增长，同时用户加购行为和页面停留时长也都增加了超过5%。7月22日消息，据淘宝方面透露，泰语版上线泰国一个多月以来，泰国当地新用户数同比增长近6成。