发展历史
早期创业时期
1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。起初的京东,只是一个光碟、磁盘等产品的代理商。
2003年,刘强东在北京城里拥有12个门店。大环境的契机下,刘强东接触到了电子商务,决定把线下所有的门店全部关闭,全力发力线上。
2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。刘强东带领京东正式涉足电子商务领域。打出了差异化竞争牌:不同于同时代的淘宝、ebay 等平台电商,为了适应电子类产品客单价高、质量不易得到保障等特点,京东自建立之日起发展的自营模式,成为了电商行业的“另类”。
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业务发展
组建平台
京东先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。经营业务
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业绩报告
2022年3月10日,京东集团发布了2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度,京东集团净收入为2759亿元人民币(约433亿美元),同比增长23·0%;2021年全年净收入达到9516亿元人民币(约1493亿美元),同比增长27·6%。2021年,京东的全渠道gmv同比增长接近80%,京东零售全渠道业务已取得阶段性成果。
2022年5月17日晚,京东发布了2022年第一季度业绩,公司当季净收入同比增长18·0%达到2397亿元,归属于普通股股东的净亏损为30亿元,主要由于对基础设施、技术研发、员工薪酬福利的持续投入,以及支持合作伙伴减少、疫情影响等因素所致。
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产品品牌
京东零售
2013年5月6日,京东商城在完成内测后,正式与消费者见面,用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次京东将超市搬到线上,也是京东在“一站式购物平台”战略布局上的又一次发力。让消费者足不出户,就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等日常生活购物需求。
京东商城首次上线的商品逾5,000种,涉及休闲特产、纯净水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类;这些品类都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同,如今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油,消费者都可零买,京东送货到家。加上支持货到付款等服务,真正能帮用户实现购物的“多、快、好、省”。
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线下销售
京东之家
2016年11月10日,国内首家“京东之家”在长沙平和堂开业。京东之家是京东线下服务的载体和体验店。
京东专卖店
京东专卖店主要设在各级城市的次商圈,京东将在全国开设超过300家以3c为主的零售体验店。京东便利店
京东便利店全面接入京东支付,并正式启用全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案d-mart。京东奥莱线下店
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配送服务
211限时达
211限时达:当日上午11:00前提交的现货订单(部分城市为上午10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下单为准),以订单出库完成拣货时间点开始计算,当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货时间点开始计算),次日15:00前送达。截至2013年12月31日,211限时达已覆盖全国40座城市。次日达
次日达服务:在一定时间点之前提交的现货订单(以订单出库后完成拣货的时间点开始计算),将于次日送达。除211限时达服务外,京东次日达服务还覆盖全国248座城市。极速达
极速达配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务,如用户选择极速达配送服务,需通过在线支付方式全额成功付款或货到付款方式成功提交订单后,并勾选极速达服务后,京东会在服务时间内,3小时将商品送至用户所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。京准达
京准达是京东提供的一项可以选择精确收货时间段的增值服务。如选择京准达配送服务,通过在线支付方式全额付款或货到付款方式成功提交订单后,将在指定的送达时间段内,将客户选择的属支持京准达服务的商品送至提供的订单收货地址。需对每张订单在原订单金额基础上,加收京准达运费(大件商品每单39元,中小件商品每单6元),若一个订单中同时包含大件商品及中小件商品,将同时收取大件商品及中小件商品的京准达运费。京尊达
京尊达服务是京东物流推出的高端物流服务产品。只要在京东网站提交订单时选择“京尊达”服务,着正装、戴白手套的尊享使者将驾驶新能源车到达指定地点,手捧精美礼盒,传达亲切、暖心服务,创造极具仪式感的交付场景,让收货人感受到尊贵般礼遇。该服务开放城市为北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州。所有级别会员用户订单选择“京尊达”服务,则单笔订单收取99元京尊达服务费。夜间配
夜间配服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务,如用户需要晚间送货上门服务,请下单时在日历中选择19:00-22:00时段,属夜间配服务范围内的商品,京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。自提柜
据介绍,京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务,用户只需在下单时选择自助式自提的配送方式,所购商品则会第一时间送至自提柜,随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时,消费者仅需输入订单号和提货码,或直接扫描提货二维码,即可完成身份验证,在按提示完成pos机刷卡支付后,便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员,进行导购宣传,帮助消费者使用自提柜服务。无人机
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公司文化
经营理念
合作:国际化带来竞争全球化,中国电子商务领域风云变幻,京东作为首当其冲的旗帜性企业,不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争,京东时刻告诫自己:不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系,更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。京东理解的合作,是共赢发展的合作、联合互补的合作,由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
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管理团队
治理委员会
委员会 | 主席 | 成员 |
---|---|---|
esg委员会 | 刘强东 | 许定波、李恩祐、余雅颖 |
审计委员会 | 谢东萤 | 黄明、许定波 |
薪酬委员会 | 黄明 | 李恩祐、丁琨 |
提名委员会 | 许定波 | 谢东萤、caroline scheufele、丁琨 |
参考资料 |
公司管理层
职务 | 姓名 |
---|---|
董事会主席 | 刘强东 |
京东集团首席执行官兼执行董事 | 许冉 |
京东集团首席财务官 | 单甦 |
京东集团首席人力资源官 | 张雱 |
京东集团首席合规官 | 何成锋 |
京东集团技术委员会主席 | 曹鹏 |
参考资料 |
人员调整
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大事件
微博战帖
2013年5月31日晚上7点59分,京东官方微博上,红色战帖,两个大字“别闹”,下书“把你的无聊战书捡回去,把你们泄密邮件收起来。六月,有且只有京东。”由此宣告六月店庆上演。标题为:六月,来了。
加速o2o布局
京东2014年3月17日召开京东零售业o2o战略&万家便利店&erp供应商签约仪式,与上海、北京、广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、哈尔滨、大连等15座城市上万家便利店进行o2o合作。理财京东8·8
2014年4月,继“小金库”之后,京东再次公布了一款新的理财产品——“京东8·8”。京东金融宣传页面显示,该产品主打亮点是8·8%的固定年化支付率,对接的是国泰安康养老定期支付混合型证券投资基金,将于4月15日正式开售。擅用林志颖照片
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自营检
2024年12月25日,为确保消费者能够买到品质可靠、安全放心的羽绒被产品,京东联合水星家纺、富安娜、罗莱家纺等20余家品牌,推出“真羽绒自营检”假一赔十服务保障,同时承诺:凡在京东购买标注有绿色“真羽绒自营检”标识的自营羽绒被,若经证实为假冒伪劣产品,将严格执行“假一赔十”的服务保障。
公司荣誉
时间 | 荣誉 |
---|---|
2008年1月 | 京东商城获得易观国际授予的“2007网上3c产品零售领先服务商”荣誉 |
2008年6月 | 京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”,被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星” |
2008年7月 | 京东商城作为国内最大的3c网购平台,凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单 |
2008年10月 | 京东商城入选“2008最佳商业模式”,是入选该奖项的唯一电子商务企业 |
2008年11月 | 京东商城入选“2008中国创业投资价值榜”,被评为“最具投资潜力企业” |
2008年12月 | 在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中,京东被评授为“最佳诚信企业” |
2009年7月 | 京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城” |
2009年12月 | 京东商城在由《it经理世界》杂志主办的“2010中国创新趋势领袖论坛”上获得“2009中国杰出创新企业”荣誉奖项 |
2009年12月 | 在《创业邦》杂志主办的“2009创业邦年会”上,京东商城董事局主席兼ceo刘强东荣获“2009中国杰出创业人物25”称号,京东商城获得“2009创业邦100”荣誉 |
2010年2月 | 在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中,京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌” |
2010年5月 | 在apec和国家商务部主办的第四届apec电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉 |
2011年3月 | 在“2011易观enfocommerce award-电子商务之星”评选活动,京东商城荣获“2011易观enfocommerce award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观enfocommerce award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖 |
2011年5月 | 京东商城在“2011电子商务产业(上海)峰会(ecis)”上获得“最佳便捷支付奖” |
2011年6月 | 京东商城在“2010-2011艾瑞新经济奖”(电子商务类)评选中荣获“中国最佳b2c网络购物平台” 奖项 |
2011年7月 | 在由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办,中国服务贸易协会客户服务委员会承办的“2010-2011第六届中国最佳客户服务”评选中, 京东商城被授予“最佳客户服务奖” |
2011年9月 | 京东被《财富》评为“2011年度卓越雇主中国最适宜工作的公司” |
2011年10月 | 科技博客businessinsider评选出2011年的全球100家最有价值新创网络公司,京东商城位居第四,成为唯一一家入围前五的中国公司 |
2012年9月 | 京东入选《财富》(中文版)“最受赞赏的中国公司” |
2013年8月 | 京东获中国互联网大会“2012-2013年度中国互联网公益企业奖” |
2014年7月 | 京东荣登2014年《财富》中国500强,位列79位 |
2014年9月 | 京东荣获《财富》(中文版)“2014年最受赞赏的中国公司”奖 |
2015年7月15日 | 中国互联网协会、工业和信息化部信息中心在京联合发布了2015年“中国互联网企业100强”排行榜。阿里巴巴、腾讯、百度、京东等入列2015年中国互联网百强榜前十 |
2015年7月 | 京东荣登2015年《财富》中国500强,位列45位 |
2015年9月 | 京东综合排名蝉联”中国电商力量排行榜“首位,在受访企业推荐中占比73·9% |
2016年7月20日 | 《财富》杂志公布了2016年全球财富500强榜单,京东首次上榜并位列366位,成为中国首家且唯一入选财富500强的互联网企业 |
2017年7月 | 京东入榜《财富》全球500强,位列第261位 |
2017年11月8日 | 京东集团入选时代影响力·中国商业案例top30 |
2018年5月9日 | “2018中国品牌价值百强榜”发布,京东位列第15位 |
2018年7月3日 | brandz全球零售品牌价值报告,前20个增长最快品牌排名中,京东位列第1位 |
2018年7月27日 | 中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布了2018年中国互联网企业100强榜单,京东排名第4位 |
2018年9月20日 | 京东集团的创新教育扶贫公益项目项目荣获2018年第三届“csr中国教育奖”和csr china典范奖 |
2018年 | 京东入选《财富》世界500强排行榜,位列第181名 |
2019年7月 | 全球上市互联网30强榜单发布,京东排名第16位 |
2019年7月 | 《财富》世界500强发布,京东集团位列139位 |
2019年8月14日 | “2019年中国互联网企业100强”发布,京东排名第4 |
2019年8月22日 | 2019中国民营企业服务业100强发布,京东集团排名第4位 |
2019年9月7日 | 中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单,京东排名第2位 |
2019年11月15日 | “2019北京民营企业百强”发布,京东集团位列第1位 |
2019年12月12日 | 《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布,京东以1000亿元品牌价值排名第22,上榜2019最具价值中国民营品牌十强,排名第9;2019金融品牌价值全国排名第8;2019金融品牌价值民营排名第2位 |
2019年12月15日 | 京东获2019中国品牌强国盛典十大年度新锐品牌 |
2019年12月18日 | 人民日报发布中国品牌发展指数100榜单,京东排名第19位 |
2019年12月 | 京东入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌 |
2019年 | 京东入选中国企业全球化十大致敬企业 |
2019年 | 在福布斯全球数字经济100强榜排第44位 |
2020年1月9日 | 胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》,京东集团以市值3320亿元位列第12位 |
2020年1月 | 2020年全球最具价值500大品牌榜发布,京东排名第142位 |
2020年5月10日 | “2020中国品牌500强”排行榜发布,京东排名第30位 |
2020年5月13日 | 京东名列2020福布斯全球企业2000强榜第238位 |
2020年6月30日 | 京东位列“2020年brandz最具价值全球品牌100强”排行榜第52位 |
2020年7月10日 | 京东位列《2020胡润中国10强电商》第3位 |
2020年7月 | 京东位列《2020年中国最具价值品牌100强》第66位 |
2020年8月4日 | 京东名列2020赛迪数字经济领域最具价值企业榜单第4位 |
2020年8月10日 | 京东集团(jd·com)名列2020年《财富》世界500强排行榜第102位 |
2020年10月10日 | 京东位列2020北京民营企业百强榜单前十名 |
2021年5月 | 京东位列“2021福布斯全球企业2000强”第101位 |
2021年7月 | 2021年《财富》中国500强排行榜,京东集团股份有限公司排名第11位 |
2021年9月 | 京东入选“2021年中国民营企业500强榜单”,排名第2位 |
2021年9月16日 | 京东位列北京市工商联发布的“2021北京民营企业百强榜单”第1位 |
2021年9月23日 | 京东位列2021年《亚洲品牌500强》,排行榜第97位 |
2021年9月25日 | 京东入选“2021中国企业500强”榜单,排名第15位 |
2021年10月 | 京东入选福布斯2021全球最佳雇主榜,排名第82位。位列中国企业前三 |
2021年11月 | 京东入选“2021年中国互联网综合实力前百家企业”榜单,排名第4位 |
2021年 | 京东入选《财富》世界500强,排名第59位 |
2022年2月2日 | 京东入选2022年《财富》全球最受赞赏公司行业榜社会责任指标排名中国企业第1位 |
2022年2月 | 京东获选十大“国品之光”品牌 |
2022年7月12日 | 2022年《财富》中国500强排行榜出炉,京东排名第7位 |
2022年8月3日 | 2022年《财富》世界500强排行榜发布,京东位列第46位 |
2022年8月 | 《2022中国数字经济100强》发布,京东位列第4位 |
2022年8月 | 京东在2022年《财富》世界500强的排名跃升至第46位,连续6年排名国内行业首位 |
2022年9月7日 | 全国工商联公布2022中国民营企业500强榜单,京东集团以9515·92亿元的营业收入规模首次位居民营企业500强榜首 |
2022年9月 | 中国企业联合会、中国企业家协会发布“2022中国企业500强”榜单,京东位列第15位 |
2022年9月 | 京东入选2022中国民营企业500强榜单,排名第1位,是榜单中员工人数最多的企业 |
2022年9月 | 京东入选2022中国服务业民营企业100强榜单,排名第1位 |
2022年11月 | 在国家网信办法治局指导,中国互联网发展基金会主办的“2022全国互联网法律法规知识云大赛”中,京东被评为优秀组织单位 |
2022年12月9日 | 京东集团以4,350亿人民币位列《2022胡润世界500强》第210位 |
2022年12月 | 京东获得“中国年度最佳雇主30强”称号 |
2022年12月 | 北京企业联合会、北京市企业家协会共同发布北京企业100强榜单,京东集团排名第1位 |
2022年 | 京东入选福布斯2022全球企业2000强榜单,排名第467位 |
2022年 | 京东入选“2022全球品牌百强榜” |
2022年 | 京东入选中国网络零售top100榜单 |
2022年 | 京东上榜胡润百富《2022年中全球独角兽榜》 |
2023年1月 | 京东位列《2022年·胡润中国500强》第12位 |
2023年7月11日 | 京东集团股份有限公司位列2023年《财富》中国上市公司500强排行榜第7名 |
2023年9月 | 全国工商联发布《2023中国民营企业500强榜单》,京东以104623600万元营业收入位列榜单第1位 |
2024年8月29日 | 京东被胡润研究院列入《2024胡润中国元宇宙潜力企业榜》位列10位 |
2024年10月12日 | 全国工商联发布《2024中国民营企业500强榜单》,京东以108466200万元营业收入位列榜单1位 |
2024年11月28日 | 获中国商务广告协会“2023-2024年度优秀数字媒体平台”称号 |
2025年2月25日 | 胡润研究院发布《2024胡润中国500强》,京东以企业估值3880亿元位列第20位 |
2025年5月16日 | 荣获“全国残疾人工作先进集体”称号 |
社会责任
京东积极履行企业社会责任,在助力实体经济高质量发展、促进高质量就业、带动高质量消费、推动乡村振兴、提升社会效率、推动供给侧结构性改革等方面不断为社会作出贡献。
疫情期间,京东坚持不间断的运营,持续保障民生供应和医疗物资运输,多管齐下促进社会就业。2016年起,京东全面推进落实电商精准扶贫工作,通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶贫等模式,在全国各地贫困地区开展扶贫工作,上线贫困地区商品超过300万种;积极投身乡村振兴,京东全面启动“奔富计划”,实现“三年带动农村一万亿产值成长”的目标,同时在全国打造多个“奔富村”,帮助数百万农户大幅增收。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力,京东大幅提升了行业运营效率,降低了社会成本。通过打造高质量消费,京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托,带动实体经济数字化转型,促进产业和消费“双升级”,进一步助力供给侧结构性改革,推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业,不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台,还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。京东体系员工总数超过60万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬,2023年全年的人力资源总支出(包括公司的自有员工和外部人员)达到了1047亿元,为他们提供“五险一金”。同时为快递小哥、客服在内所有员工设立百亿“住房保障基金”,为其提供购房无息贷款,并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模,为数十万家庭提供坚实的生活保障。
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争议事件
金融广告
2020年12月,京东金融广告引发争议。一名农民工打扮的人士在飞机上求助空姐,说他母亲想吐,能不能开个窗透透气,周围的人嘲笑他没常识,随后空姐向其推销升舱服务。接着镜头给到了农民工打扮人士的手机,账户余额只有53块钱。后排一西装大哥要过了农民工的手机,在手机上点了几下就在金融平台上借了15万。12月18日,京东集团就京东金融广告道歉:严格问责,全集团进行反省教育。
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