掌上生活

2010年前后，中国经济快速增长，消费金融市场活跃繁荣。移动互联爆发前夕，中国信用卡行业发展迅速，发卡量和交易量大幅增长。招商银行作为领军者，抓住机遇，业务快速增长。但传统信用卡服务已不适应市场需求，需数字化转型。智能手机普及为移动应用开发提供技术基础，招商银行决定依托技术进步，推动信用卡服务全面数字化转型。2010年，掌上生活app正式上线。

2010年，掌上生活app正式上线，上线了支持信用卡服务、手机商城、手机充值等功能。

2014年，掌上生活app重点突出电商平台级架构，增加了“饭票”、“影票”两大生活类应用。

2015年，掌上生活app5·0版本上线，支持用户手机号极简注册、支持多家银行卡绑定和支付。

2017年掌上生活app6·0上线，并推出了业内首个智能消费金融引擎“e智贷”。

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登录方式

掌上生活app支持多种登录方式，包括手机号、微信、appleid等快速登录，同时也支持基于机型的刷脸、指纹、手势等快捷方式登录，且登录方式可单向切换。若用户忘记登录密码，app支持在线找回。

频道页

掌上生活app底边栏划分为五个频道页，分别是“精选、金融、今日发现、商城、我的”。首页界面友好、架构清晰，包含导航栏、头图、常用功能区、推广区及活动楼层等。推广区从用户需求角度整合了活动，常用功能区采用十宫格模式，用户可自定义常用功能。

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掌上生活app核心技术为“ai+数据”驱动及多媒介交互技术整合。利用ai技术开发智能客服，结合大数据实现服务个性化，将电话人工服务融入app，实现语音、文本、图片等多种媒介沟通，提升服务效率。

商业模式

用户数据

截至2019年9月，掌上生活app累计用户数达8083·94万户，其中非信用卡用户占比28·74%。掌上生活app月活跃用户数3928·48万户，年轻客群占比超过70%。

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争议事件

通报整改

2019年12月，app专项治理工作组在评估中发现，掌上生活app等57款app存在收集使用个人信息问题（名单及问题见附表），建议相关app运营者对存在的问题进行整改，并自即日起30日内向工作组反馈整改情况。30日后工作组将对整改情况予以核验，并将核验结果提交相关部门，建议依法予以处置。

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掌上生活app8·0迭代最大的变化是把内容场景放在核心位置，内容就是一个开放式的场景，通过内容可以搭建起一个入口，将“人、文、货”通过系统进行关系重组，从而形成掌上生活式的消费驱动。招行信用卡将这样的变化作为下半场的最优解，不仅信用卡领域，放眼全生活类app都是一个大胆的尝试。（新浪网 评）

掌上生活app依托精细化产品策略与技术升级，为用户提供兼具安全与体验的服务，成为率先通过“中国网络安全审查技术与认证中心(ccrc)移动互联网应用程序(app)安全认证”的app之一。（北国网 评）