公众号主体介绍太原市数字化城乡管理指挥中心介绍
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太原数字城管中心是由太原市数字化城乡管理指挥中心开发/运营的微信公众号。
太原市数字化城乡管理指挥中心是由原"12319"城建热线服务中心与数字城管中心整合组建的市级管理机构。该中心自2011年正式成立后,逐步构建起覆盖太原市城六区及三县一市的管理网络,通过整合国家/省级平台数据形成"6+x"综合服务框架,实现案件受理、处置、督办闭环管理,2020年升级为城市综合管理服务指挥中心。截至2022年,平台累计处理城市管理问题136·98万件,结案率达92·96%,并建立供水供热供气"一张图"监管系统,实时监测千余个点位数据。
历史沿革
2004年3月,"12319"城建热线开通运行,2009年数字城管信息系统通过住建部验收。2011年12月,两机构整合成立太原市数字化城乡管理指挥中心。2020年3月升级为太原市城市综合管理服务指挥中心,成为全国首批试点单位。
管理体系
建立"市级监督、区级指挥"两级管理体系,将建成区340平方公里划分为29131个万米单元网格。实行"信息采集-案件派发-问题处置-质效核查"闭环机制,协调1300余个部门单位参与处置,2018年通过专项普查发现并处置问题226万件。
技术平台
2020年搭建"6+x"智慧管理平台,集成基础数据、业务指导等六大系统。开发"太原微城管"移动端,可受理11大类260小类城市问题。建立远程视频监控系统,2012年前完成建筑工地全覆盖。
数据应用
平台汇聚2353万余条数据,涵盖13条业务线。2018年采集案件103·88万件,有效上报率99·94%。建立市政设施数据库,其中市容环境类占比40·6万件,部件问题以市政设施(4·4万件)和交通设施(1·78万件)为主。
服务创新
推行"采集公司+专业队伍"模式,2019年招标组建581人采集队伍。开展44项专项普查,建立露天烧烤、占道经营等问题处置规范。连续8年通过iso9001国际质量体系认证,牵头编制省级管理标准。
民生服务
整合供水、供热等民生数据创建"一张图"系统。2022年将供电服务纳入监管范围。开发突发事件响应机制,2018年处置线缆脱落等突发事件2·75万件。首创"全民参与"机制,建立社区延伸服务体系。