（一）综合办公室。负责机关日常运转，承担信息、安全、保密、财务、资产管理、应急管理、政务公开等工作。综合分析研判信访形势，提出指导意见。承担本部门规范性文件合法合规性审查、报备工作。综合协调全局信访业务工作，组织指导信访队伍教育培训工作。承担信访工作改革任务，提出改进和加强信访工作的意见建议。开展信访新闻宣传工作。承担机构编制、人事管理、队伍建设及离退休人员服务管理等工作。负责四子王旗信访工作联席会议办公室日常工作，指导检查各地各部门信访工作。

（二）办信办案股。负责受理办理公民、法人或者其他组织通过写信、领导信箱及旗门户网站等网络渠道提出的信访事项，向有关地区和部门进行转送、交办、督办。承办自治区党委和政府，市委和政府，旗委和政府及领导同志批办的来信及网络信访事项。承办国家、自治区、乌兰察布市信访局转送、交办的来信及网络信访事项。承担全旗信访咨询电话工作。统计分析来信来电及网络信访情况，对重要来信来电及网络信访事项提请督查股进行督查调研并提出意见建议。向各苏木乡镇和旗直各部门转送、交办、督办来信来电、网上信访事项。负责全旗信访信息化建设和各地各部门信访信息系统的运行、指导及推广、推送工作。负责旗信访局门户网站、微信公众号的建设、维护及内容更新、推送工作。负责旗信访局内外网络技术支持、测评、安全、保密、指导等工作。征集、处理、研究、报告公民、法人或者其他组织提出的意见建议。检查指导各地各部门的网络信访和办信工作。

（三）来访接待股。负责接待公民、法人或者其他组织来访工作。承办领导同志批办、转办的来访事项。负责程序性受理办理国家、自治区、乌兰察布市信访局转送、交办的信访事项。转送、交办、督办旗来访事项。负责旗领导信访接待日工作并跟踪领导批示信访案件的办理情况及时反馈接访领导，重点信访事项以专报文件上报市信访联席办公室、旗委和政府。协调指导我旗进京、赴区、到市非接待场所人员的劝返工作。组织协调引导旗党政办公区涉访人员到指定场所反映问题。负责规范旗信访局来访接待场所的秩序。协助有关部门依法处理违法行为。统计工作情况并提出意见建议。负责信访法治化建设工作。加强信访法制宣传、协调推进依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求、律师参与信访等工作。承担行政应诉工作。程序性受理群众申请的复查信访事项并呈送旗政府相关领导。随时掌握、收集各种信访信息，网上舆情，随时下发信访信息预警报告。引导群众进行网上信访。持续性协调全旗社会矛盾排查化解工作。依法分类处理信访投诉清单，移交涉黑涉恶信访线索。不间断排查、收集全旗重点信访人员信息工作并录入市信访智能分析预警系统。指导检查各地各部门来访接待工作。

（四）督查股。负责督促检查各地各部门贯彻中央、自治区、乌兰察布市和全旗信访工作决策部署，落实信访工作责任制情况。督查督办信访疑难信访事项。提出改进工作、完善政策、违反信访工作纪律责任追究的意见建议。负责协调督促解决跨地区、跨部门、跨行业的信访事项。承担信访工作目标管理考核工作。拟订信访问题排查化解制度并组织实施。负责落实重点信访事项的领导包案工作。负责督查督办方面文稿的组织起草工作，以及档案的管理及保密工作。负责信访数据统计、起草信访通报、专报工作。负责市委和政府，旗委和政府的信息报送工作。指导检查各地各部门信访督查督办工作。

机关党支部。负责机关和所属单位的党群、纪检等工作。