山东省旅游饭店协会

根据2012年12月7日发布的章程，协会是由山东省内旅游饭店及其相关单位自愿组成的非营利性社会组织。主要职能包括制定行业规范、组织业务培训、开展国内外考察交流、提供经营管理咨询等。截至2024年，已发展会员单位覆盖全省16个地级市。

2021年12月，协会被民政部授予"全国先进社会组织"称号，2022年12月获评"山东省社会组织标杆单位"。在党建工作方面，协会党支部于2022年被中共山东省社会组织综合委员会评为社会组织党建工作示范点、五星级党支部，形成国家级、省级、行业级的多维度荣誉体系。

行业培训体系

职业技能竞赛

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自2018年首创社会化监督机制以来，截至2024年2月已培训监督员6批共计960人次。监督网络覆盖全省所有地市，采用"暗访检查+亮点推广"模式，累计发现整改问题1200余项，推广优秀案例300个。2024年1月举办的第六届监督员培训班，首次引入现场教学环节强化实践能力。

协会构建"三位一体"人才支撑体系，2023年开展饭店管理训练营、政务接待专题培训等12个项目。与山东旅游职业学院等院校建立校企合作，年均为行业输送专业人才400余人。2022年启动的"好客山东服务管家"培养计划，已认证高级服务师150名。

根据2023年第五届第三次常务理事会决议，协会将重点推进数智化转型、绿色节能改造、空间设计更新三大工程。计划至2025年培育省级服务标杆单位50家。