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去哪儿旅行

存在问题

2021年8月18日,工信部针对用户反映强烈的app违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题,组织开展了“回头看”,搜狗手机助手10·0·13版本的去哪儿旅行,违规调用通信录和地理位置权限,应在8月25日前完成整改,逾期不整改或整改不到位的,工信部将依法依规进行处置。

2024年8月,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,通过对平台提供的服务协议、条款规则、酒店信息展示等内容进行搜集汇总、比对分析,了解掌握平台酒店预退订制度和规则。结果发现:超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。据悉,本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台。

2025年5月消息,有博主爆料称,其家人在“去哪儿旅行”平台预订了六张5月1日出行的机票,每张2000元。可就在出行前,遭遇了平台“先退票再买新票”操作,新票每张价格只有1580元,这六张票的差价共计2520元未退,他怀疑被平台“退高买低赚差价”。5月4日,平台方面表示,出现这种情况系工作人员失误,属于极小概率事件。他们可将此前订票款全部原路退回,客户还能免费使用新票。

2025年7月10日,有网友在社交平台发帖称,自己在去哪儿旅行预订的春秋航空航班起飞时间比原计划提前了近5个小时。据该网友披露的订单信息显示,他通过去哪儿旅行平台购买了7月10日15:50从天津滨海机场飞往日本成田机场的春秋航空航班。然而实际起飞时间却比预定时间提前了4小时57分钟。根据春秋航空官网的航班动态显示,该航班计划起飞时间为7月10日10:35,实际起飞时间为10:38,并非去哪儿旅行平台显示的15:50。去哪儿旅行平台客服对方表示确有此事,且为平台时间显示错误所致。对于为何会出现近5小时的时间差异,平台表示需要进一步调查核实,并承诺将妥善处理后续事宜,对受影响旅客给予相应补偿。

本内容最后更新于2025年7月2日(截止时间),来源:百度百科

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