公众号二维码，扫一扫马上关注主要职责
（一）处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织向市委、市政府及其领导同志的来信，办理通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端、传真、电话等形式提出的信访事项，接待到市委、市政府上访的群众。
（二）负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。
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机构设置
| 科室名称 | 科室职能 |
| 办公室 | 负责文电、会务、督查、机要、保密、档案、应急、值班、安全等局机关日常运转工作。负责局机关和直属单位的财务、国有资产管理工作。承担政府信息和政务公开、新闻发布、建议提案办理、机关综合性文稿起草等有关工作。负责推进本系统职能转变和行政审批制度改革工作，组织编制系统内权责清单，深化简政放权，加强事中事后监管，优化权力运行流程，推进政务服务标准化。 |
| 机关党建科（挂人事科牌子） | 负责局机关并指导所属单位党的建设和群团工作。负责局机关及所属单位机构编制、人事管理及离退休人员管理服务等工作。组织指导全市信访系统干部队伍建设和教育培训工作。负责局理论学习中心组日常工作。 |
| 网络信访科 | 负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织通过互联网、手机短信、微信、公众号、客户端等渠道向市委、市政府提出的信访事项。处理国家投诉受理办公室转送、交办的投诉事项，向有关县（市、区）和市直部门（单位）转送、交办网上信访事项。综合反映网上信访情况，向市委、市政府报送有关意见建议。负责汇总分析通过信访渠道向市委、市政府提出的重要意见建议。指导县（市、区）和市直部门（单位）网上信访事项的办理工作。负责阳光信访信息化系统及局机关办公自动化设备运管工作。 |
| 办信科（挂人民建议征集办公室牌子） | 负责处理人民群众、境外人士、法人以及其他组织给市委、市政府的来信（含传真、电话）。承办省委、省政府以及省委和省政府有关机关转送、交办来信事项；综合反映来信情况，向市委、市政府报送有关意见建议。征集社会各界对市委、市政府工作和全市经济社会发展的意见建议，向市委、市政府报告。指导县（市、区）和市直部门（单位）办信和人民建议征集工作。 |
| 督查一室 | 负责全市信访法规贯彻执行情况和中央、省、市关于信访工作决策部署贯彻落实情况的督促检查。承担市信访工作联席会议办公室具体工作，协调处理中央、省、市联席会议交办事项；负责市委、市政府批转信访事项的督查工作。承担来市到省进京信访案件的督查督办工作。负责特殊疑难信访专项资金的计划安排、管理和使用。承担协调处理“三跨三分离”的信访事项职责。指导全市信访督查工作。 |
| 督查二室 | 负责初信初访办理情况及办结率的督促检查，对初信初访已办结不服处理意见的信访人，依法引导其进入复查复核程序；承担督办市级领导接访案件，督导检查县（市、区）领导干部接访处访工作职责。承担检查指导全市信访基层基础建设职责。承担检查指导信访“双教育、双规范”职责。 |
| 市人民政府信访事项复查复核办公室（挂市人民政府信访事项听证办公室牌子） | 承担市政府信访事项复查复核委员会和听证委员会的具体工作。负责应当由市政府受理的复查、复核信访事项的办理工作；承办应当由市政府受理的重要信访事项和复查、复核事项的听证工作。指导、监督全市信访事项复查复核和听证工作。 |
| 参考资料 | |
王庄邮行