自助购票

便民设施

咨询服务

济南东站客流主通道处，设置免费咨询台和热饮服务。

停车设施

济南东站设有临时的社会停车场和公交车停车场，社会停车场设在车站广场外围，小汽车要到东客站南广场南侧的临时停车区域，共有502个车位。出租车在广场西侧设有专门的接客通道。

站台换乘

济南东站首次采用了一个站台上设计有两个直梯和五部扶梯的方式，其中站台东侧的一部直梯和西侧的一部扶梯将专门用于旅客的周转换乘，并设置醒目标识。

管理系统

2025年，济南东站遗失物品管理系统正式上线运行。

安检服务

客运流量

截至2019年1月24日，济南东站发送旅客达11万人次，日均发送旅客保持在3600人次左右，客流高峰达近6500人。

2025年春运，济南东站发送旅客91万人次。