市信访局设3个内设机构：

（一）综合科

负责承办市信访联席会议日常工作。负责信访信息的调研和综合分析；编辑印发《信访动态》。负责协调组织局机关日常工作；公文处理；会议组织；党务、组织人事、财务、接待、档案、保密、后勤保障、安全保卫、离退休人员管理服务等工作。负责信访信息系统建设与管理。

（二）来访接待科

负责接待市内群众和市外人员来访；处理群众集体来访和有关来访突发情况；反映群众来访中的重要信息，转送、交办、督办重要来访事项；协调处理各区、部门接待来访中遇到的复杂问题；配合维护来访秩序；向各区和部门通报来访情况。

（三）督查科

负责对信访工作的决策、部署和法规的贯彻落实及实施情况进行督促检查；负责领导同志交办的信访事项以及其他重要信访事项的督查督办；对各区、部门信访工作进行检查和指导；对各区、部门办理重要信访事项的工作进行检查、协调和督导；负责对改进工作、追究责任、完善政策“三项建议权”的行使提出意见和建议。负责公民、法人和外籍人士署真实姓名以电子邮件、信函形式提出的投诉事项；办理上级和市属、在嘉单位群众来信及转送、交办、督办；向重点信访部门及各区通报群众来信情况。