（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项。

（二）承办上级和市委、市政府交由处理的信访事项。

（三）协调处理重要信访事项。

（四）督促检查信访事项的处理。

（五）研究、分析信访情况，及时向市委、市政府及有关部门提出改进工作、完善政策、给予处分的建议。

（六）对各区和市属各部门的信访工作进行指导。