广西广电网络灵山分公司

公司简介

为了促进广播电视和信息产业的快速发展，推进体制创新，把事业做大做强，最大限度优化资源配置，提高资源使用效率，根据桂政发[2003]52号文件精神，于2003年9月开始对全区网络整合，并于2004年5月完成了全部资产重组。由原“广西广播电视网络传输有限公司”全体股东以发起的方式联合区内其他广电部门组建创立了“广西广播电视信息网络股份有限公司”。公司现有股东单位九十三个，注册资本10亿多人民币。公司在十四个市、七十六个县设立分公司，现有员工2600多人。公司拥有光缆线路10000多公里，电缆线路70000多公里。有线电视用户遍及全区各市、县、乡镇，是全区唯一有权经营广播电视网络业务的公司。灵山分公司2004年6月28日成立。

经营业务

广播电视网络的设计、建设、运营、改造、经营、维护、管理、多功能开发及技术服务;广播电视节目和网络信息传输服务;广播电视设备及信息设备的购销、租赁;设计、制作、发布、代理全国各类广告等。

客户服务

广西广电网络公司遵守国家广电总局的《有线电视用户服务规范》，本着以人为本、用户至上、社会效益第一的原则，向广大用户提供优质、高效、满意的服务，我们公开承诺如下：

一、阳光般的服务态度。服务人员为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。服务用语语音清晰、语气亲切、语速适中，回答问题准确、简洁、明了，重点突出。

二、不间断的服务受理。提供全天候24小时不间断服务。

三、超全面的服务覆盖。服务区域覆盖全区14个市、75个县分公司城区所有有线电视用户和农村所有公司有线电视用户。

四、高效率的服务处理。一般故障24小时内解决，重大故障48小时内解决(不可抗力因素除外)。在网络建设已完成的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日;业务恢复时限为5个工作日，答复用户投诉时限为3个工作日。