拱墅区三方办

作为区级民政主管部门，承担婚姻登记管理、养老服务体系建设、社会救助实施、社会组织培育等核心职能，通过政策制定与执行保障基本民生服务供给，维护特殊群体合法权益。

2019年4月，党委书记、局长陈小蕾率调研组赴北京诚和敬养老驿站开展专项考察。通过实地调研南里东区站与八千平服务站，重点研究互助养老模式与时间银行机制在本地的适用性。座谈会上就该驿站认知症照护方案、适老化改造标准等特色服务进行研讨，确立"因地制宜引进先进经验"的养老服务升级路径。

此次调研促成拱墅区与专业养老机构建立合作机制，推动辖区居家养老服务站点的标准化改造。调研成果转化为《拱墅区社区养老驿站建设指南》，为后续打造"15分钟养老服务圈"提供政策依据。

根据杭州市行政区划优化调整部署，该局自2021年7月30日起停止原香积寺东路58号婚姻登记服务。新服务大厅于8月2日在余杭塘路1号11楼正式启用，配备智能化登记设备与婚姻家庭辅导室。此次调整同步优化服务时间，在工作日全量服务基础上新增周日结婚登记预约通道，年均服务量提升至1·2万对次。

迁移过程中实现档案数字化转换，将1980年以来的24万份婚姻登记档案全部录入电子系统，建立长三角地区婚姻登记信息共享机制。新址运行首月即完成1700余对登记业务，服务满意度达98·6%。

2024年度政府信息公开报告显示，该局构建"线上+线下"立体化公开体系。"杭州·拱墅"门户网站设立社会救助、养老服务等7个专题板块，全年发布政策解读23篇。微信公众号"拱墅民政"推送低保标准调整、公益创投项目等民生资讯510条，阅读量超80万人次。

在信息审核方面，严格执行"三审三校"制度，建立科室负责人初审、办公室复核、分管领导终审的流程规范。全年受理的6件信息公开申请涉及社会组织年检结果、福彩公益金使用明细等内容，均依法在20个工作日内答复。

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