（一）增加的职责

增加信访事项的复查复核职责，指导、协调各级、各部门开展信访事项复查复核工作，推动"案结事了"、息诉罢访。

（二）加强的职责

1·加强对信访工作的综合协调指导职责，推动建立健全信访工作协调配合机制，充分发挥市处理信访突出问题及涉访群体性事件联席会议办公室的作用。

2·加强对重大信访事项督查督办职责，确保信访工作决策部署得到贯彻落实，推动群众信访问题得到妥善解决。

3·加强对信访问题排查化解和信访信息汇集分析职责，将信访工作的重心由事后处理转移到事前排查化解，增强信访工作的预见性和针对性。

4·加强网上受理信访工作职责，完善信访诉求表达方式，进一步畅通信访渠道。