公众号主体介绍北京市丰台区城市管理监督指挥中心介绍
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北京市丰台区城市管理监督指挥中心2021年4月25日获得由北京市总工会颁发的"2021年首都劳动奖状"荣誉称号,该荣誉评选过程中以基层单位职代会推荐、多层级公示审核为程序基础。其在2020年承办群众诉求36·3万件,保持100%响应率,解决率和满意率同比提升33·83%、17·45%。2021年6月该中心党支部获得中共北京市委授予的"北京市先进基层党组织"称号。
荣誉称号获得
2021年4月25日,经北京市总工会与北京市人力资源和社会保障局联合评审,该中心在58个获奖集体中位列首都劳动奖状名单,成为丰台区唯一获此殊荣的机关事业单位。该评选历经基层推荐、职代会表决、职能部门联合审查及市区两级公示等环节,最终在劳动节前夕由北京市总工会新闻发布会正式公布。
城市管理服务成效
2020年度通过"接诉即办"工作机制处理群众诉求36·3万件,平均每月响应量达3万件,实现诉求响应率100%的运营指标。同期对比数据显示,诉求解决率较上年提升33·83%,群众满意度增长17·45个百分点,相关数据作为评选首都劳动奖状的核心依据写入推荐公示文件。
基层党建工作
中心党支部于2021年6月17日被中共北京市委授予"北京市先进基层党组织"称号,该评选系中共北京市委为庆祝建党百年开展的专项表彰活动。支部建设工作与城市管理业务深度融合,形成'党建+接诉即办'特色工作模式,相关经验做法被纳入市级先进典型评选材料。
社会评价
在2021年首都劳动奖状公示阶段,丰台区政府通过官方网站对推荐对象进行社会公示,公示文件明确该中心符合《北京市总工会 北京市人力资源和社会保障局关于开展2021年首都劳动奖状、奖章和北京市工人先锋号评选表彰工作的通知》的评选标准。最终获奖名单经北京市总工会官网、新浪网、腾讯网等主流媒体同步发布。