公益行动

信息无障碍

在产品的设计开发流程中遵循无障碍包容原则，持续推进抖音、今日头条、西瓜视频等产品的无障碍适配；开发了夜间模式、护眼模式、色弱模式等产品辅助功能，让残障伙伴、老年群体等多元用户能够平等地享受数字生活。2021年6月，西瓜视频无障碍影院频道上线，通过配音解说和对白以外的电影场景描述，让视障人士真正“听懂”电影。截至目前，频道已上线120多部无障碍影片，在抖音、今日头条亦可观看。公司加入无障碍知识产权开放小组，向社会开放专利，并将ai能力对外输出，推动生态伙伴共同参与无障碍创新。2022年1月20日，工业和信息化部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，公布了首批通过适老化及无障碍水平评测的app和网站。其中，凭借其在产品和服务适老化方面的有效实践与持续优化，今日头条app、抖音（包含抖音火山版）app以及今日头条网站、西瓜视频网站均首批通过评测。同时，已上线夜间模式、护眼模式、色弱模式、图像自动识别等辅助功能，助力障碍用户更便捷地使用产品。

乡村发展

抖音乡村计划包含山货上头条、山里dou是好风光、乡村英才计划和乡村守护人四个子项，聚焦乡村人、货、景，场，旨在激发乡村发展内生动力，助力乡村实现可持续发展。

山货上头条

“山货上头条”是抖音公益和抖音电商共同打造的助农项目，通过优质内容和平台技术，连接需要被看到的农特产品，以及拥有潜在购物需求的消费群体，让地方特色农货走向大江南北。项目以丰富的乡村类短视频和直播内容，提升农货市场关注度，以专项扶助和培训带动农货商家可持续发展，以长期规模化的运营扶持，助推区域农特产产业发展。2022年，“山货上头条”已先后完成风味龙岩、风味贵州、风味湖北、风味广西等区域专项助农活动和山货丰收季、山货年货节等主题助农活动。项目帮助所覆盖地区以销售端提升供给端的各环节标准化，助力农产品产销正向循环，促进农户增收。截至2022年9月，“山货上头条”累计带动农产品销售6895万单。

山里dou是好风光

“山里dou是好风光” 是由抖音公益和抖音生活服务联合发起的文旅帮扶公益项目，通过赋能本地文旅达人和商家、打通线上种草与线下体验，助力乡村文旅发展，快速并持续产生市场影响力，提升村民收入，带动产业可持续发展，沉淀可复制的策略打法。截至2022年底，“山里dou是好风光”项目陆续落地包括广西、江西、云南、四川在内的全国10个省/自治区/直辖市，覆盖464个县域，帮扶商家2，268个，销售文旅产品超4·3亿。

乡村英才计划

“乡村英才计划”是抖音集团为促进乡村发展、推动乡村数字化人才培养发起的公益项目，面向乡村发展的主体企业、个人和青年学生提供商业管理、数字新媒体和产业数字化相关的知识、技能和素养培训。截至2022年底，“乡村英才计划”已经覆盖8个省，累计建立师资库100余人，合作本专院校700余家，培养万粉创作者876人，累积培训人次超过20万。

乡村守护人

“乡村守护人”是抖音集团发起的以助力乡村发展中的“人”为基础的公益项目，希望链接社会各界力量，建立乡村发展的资源合作和互补平台，共同推动乡村产业升级、乡村文化传播、乡村人才孵化、农业信息技术普惠，并融入公益的方式，助力乡村发展。截至2022年底，超过1·5万名主体加入乡村守护人项目中，覆盖全国33个省/自治区/直辖市，辐射全国2，159个县级行政区，囊括创作者、助农企业、媒体、行业组织等不同主体类型，内容方向涵盖三农、美食、知识科普、电商、旅游、文化艺术、公益、基层治理等。项目助力乡村优质内容传播2400亿次，为9444个乡村poi带来点击量7000万次。

青少年成长

抖音通过技术手段、产品策略、优质内容，伴随青少年健康成长。我们关注支持未成年人保护问题的高效解决，提供专业高效的帮助服务；同时持续为青少年提供多样化、高质量的内容，帮助青少年在数字时代充分发展、自由成长。小安守护平台上线以来，累计观看量突破百万，用户满意度高达81·73%；线下未保网络自2022年5月至11月，累计覆盖14个省市，项目网络内律师受理当事人咨询1546件（其中通过抖音渠道承接咨询332件），受理法律案件307件，办结案件106件，发布未保科普视频783条。搭建六大泛知识内容类别，包括自然科普、国学诗词、儿歌、绘本/故事、动漫、安全教育。上线学习频道为知识类视频内容开辟一个单独的页面。用户点击原一级入口的“同城”位置，即可切换至学习频道。抖音学习频道将聚合知识创作者的视频，包含科普、人文、艺术、生活经验等领域，如《十万个为什么》系列科普视频、《院士开讲》节目、中国科学院 2022 跨年科学演讲等，方便用户更集中专注地获取知识内容。同时，对知识创作者来说，除了常规的内容分发，还可以获得学习频道更多的流量支持。

文化传承

字节跳动发挥自身在互联网技术、内容创意与传播等方面的优势，匹配抖音、今日头条、西瓜视频等平台资源，助力中华古籍保护与文化传承。

古籍保护

字节跳动致力于古籍保护与传承，希望依托自身技术和产品优势，让古籍真正活起来，传下去。2021年6月，设立古籍保护专项基金，已资助全国10家图书馆完成104册（件）古籍修复，并资助举办3期全国古籍修复技术与管理研修班，培养107位古籍修复师。2022年3月，与北京大学合作研发“识典古籍”古籍数字化平台，发挥智能技术优势加速中华典籍数字化建设。截至2022年12月，已资助修复珍贵古籍98册件，培养85名人才。截至2022年12月，识典古籍数字化平台已免费开放685部经典古籍。截至2024年11月已完成近9800余部古籍整理，覆盖儒道释核心典籍目录，并向社会免费开放，消除古籍知识获取的壁垒。

非遗保护

抖音发起“抖音非遗计划”，基于抖音平台的技术和能力，开展非遗传播和推广工作，促进非遗等优秀中华传统文化在社会经济中的可持续发展，帮助非遗“见人，见物，见生活”。2021年6月1日-2022年5月31日，1557个国家级非遗项目的抖音覆盖率99·74%，国家级非遗项目视频播放总数3726亿，获赞总数94亿。抖音非遗项目直播场次同比增加642%；抖音非遗创作者平均每天直播1617场，获得直播打赏的非遗主播人数同比增长427%；打赏总金额同比增长533%；平台上老字号品牌销量同比增长617%；平台上获得收入的非遗传承人数量同比增长34%。

知识普惠与艺术

抖音通过与名校、名师合作，引入高质量公开课，让更多用户可以在抖音上名校，助力知识普惠。同时，结合世界读书日、世界地球日、国际博物馆日、开学季等节点，累计落地20+场知识科普活动，涉及人文、科学、教育、法律、财经等各个领域。抖音持续为艺术作者提供展示自我、传播艺术的机会，向用户带来新锐和深刻的潮流艺术与文化体验。通过持续引入知名艺术家、与艺术展览合作、开展线上艺术展等方式，借助短视频和直播的力量，拉近艺术与大众的距离，构建全民艺术交流平台。公开课成果：2022年4月以来，新增名校公开课2000余节，新增课程时长超过123600分钟；推出头部知识作者直播超过260场，累计直播观看人次超过6亿。知识活动成果：总曝光超过500亿次，新增知识有用性内容超过25万条。

应急救助

针对自然灾害等公共突发事件展开援助，通过开通线上紧急求助通道、助力灾后救援与重建、支持复工复产等方式开展应急救灾、公益行业支持、困难群体帮扶等业务。

灾害救援

对自然灾害等公共突发事件展开援助，通过开通线上紧急求助通道、助力灾后救援与重建、支持复工复产等方式，开展应急救灾、公益行业支持、困难群体帮扶等工作。通过基金会，开展应急救灾、公益行业支持、困难群体帮扶等应急救助工作。比如开通线上求助通道、推出灾害应急信息平台、助力灾后救援与重建、支持复工复产。在2022年9月出现的四川地震中，基金会捐助500万元用于开展紧急救灾、灾后校园修缮和农产品生产销售，发放4409件应急包。为帮助四川地震中的商户复工复产，基金会与中国乡村发展基金会签署项目协议，在受灾严重的泸定县、石棉县开展合计300万元的灾后产业恢复与产业振兴项目。

2025年1月7日9时许，西藏自治区日喀则市定日县发生6·8级地震，已造成95人遇难，130人受伤，大量房屋倒塌。当日，北京字节跳动公益基金会宣布捐赠500万元人民币，联合公益机构，为西藏日喀则受灾地区提供灾后救援及重建支持。

2025年北京字节跳动公益基金会启动应急救灾响应机制，联合中国红十字基金会、中国社会福利基金会爱小丫基金、深圳壹基金公益基金会等公益机构，为贵州榕江县等受灾严重的地区提供紧急救援物资、消杀消毒物资共7200件。

抖音寻人

抖音寻人通过精准地图推送技术和发动平台创作者，帮助寻找走失人员。抖音寻人的前身是头条寻人，后者是今日头条于2016年2月启动的一个公益寻人项目，核心原理是基于地理位置精准弹窗技术做寻人资讯分发，致力于用科技手段帮助各类失散家庭寻找走失者。随着头条寻人项目发展，抖音等平台逐步加入。自2021年12月开始，抖音平台及志愿者开启寻亲直播，帮助寻亲的家长和孩子扩散寻亲信息。六年多来，抖音寻人相继发起“两岸寻亲”、“寻找烈士后人”、“寻找老战友”、“华人寻根”等专项，与多家公益组织、各地民政部门、救助站合作。截至2023年2月，抖音寻人已累计帮助超过20000个失散家庭团圆，最多一天助力59人回家。在找回的走失者中，最久失散85年，最快60秒被找回，年纪最大的101岁，最小的仅3个月。

应对气候变化

公司从平台自身出发，尽可能降低自身环境足迹、倡导绿色办公，同时还积极发挥技术和平台的禀赋，推动生态环保科普与宣导、以产品助力生物多样性保护；并与合作伙伴、用户共同倡导、带动生活中更多绿色低碳行为。

绿色低碳

字节跳动从平台自身出发，尽可能降低环境足迹，同时积极发挥技术和平台禀赋，与合作伙伴及用户共同倡导并推动绿色低碳行为。公司建立了跨部门协作工作小组，并制定和完善相关工作机制。工作小组职责主要包括：制定并检视气候相关策略及管理方法、监管气候相关议题和风险、定期组织讨论最新气候相关议题；协调气候相关工作、定期检查相关目标和举措的实践成果。2021年初，公司制定碳中和规划，从平台自身、平台延伸和平台之外推动实践。运营过程亦关注资源再循环以及垃圾分类等环境问题，努力降低自身环境足迹。字节跳动鼓励技术创新与发展，并通过技术和产品创新推动绿色低碳行为。2021年12月，火山引擎发布云产品，定制化数据中心平均pue（总能耗/it设备能耗）为1·16。基于飞书办公系统，2021年，字节跳动员工在飞书上共创建6552万份云文档，相当于减少两座珠穆朗玛峰高度a4纸张使用；线上会议数量较2020年增长102%。2021年8月，电商团队策划大型闲置二手直播活动，测算经典二手商品减排量，推动二手手机回收再售卖，引导“绿色消费”。抖音电商平台二手商品交易，实现全年减碳排量3541·4万千克，相当于种下590万棵紫楠树。

生物多样性

为更好地带动用户关注生物多样性，并将其转化为保护行动，字节跳动公益和抖音联合发起抖音自然项目，旨在用丰富优质的自然科普内容和物种识别能力，引导更多人关注生物多样性，探索和守护大自然。首先， 抖音自然邀请创作者生产优质科普内容，并发起自然探索活动，吸引公众关注生物多样性议题。同时，用户可以通过抖音识别物种，拍摄动植物后，系统会自动生成相关物种信息，邀请用户添加物种信息贴纸，参与搭建生物多样性数据库，助力相关科研工作。

字节跳动联动权威机构与创作者，传播绿色环保知识。平台科普视频内容超2700万条，相关作品点赞超20亿次，相关内容播放/阅读量超1100亿次。2021年11月以来，已有30余家公益机构上线超过70个环保公益项目，带动超500万人次参与环保公益。抖音自然助力公众低门槛参与物种保护。截至2022年9月，物种记录与参与人次达2000万。2022年10月下旬，抖音全面上线“物种地图”，激励用户参与记录动植物，搭建在线物种信息库。数据统计周期：2021年1月-12月，数据包含今日头条、抖音、西瓜视频，涵盖了气候变化、物种保护、绿色低碳、生态环境保护等。

员工公益

字节跳动员工公益（以下简称员工公益）动员员工，通过自愿、无偿的志愿服务、财物捐赠等方式参与公益，承担社会责任。我们将员工志愿者命名为“跳跳糖”，希望连接善意，让员工成为解决问题的一部分。

制度保障：员工可申请每自然年一天的志愿服务日做公益；员工捐赠后，公司会提供1:1配捐。平台建设：员工可在“跳跳糖公益”小程序报名参与公益组织的各项公益活动。组织机制：员工可自发成立公益社团，截至2022年12月，已有公益社团40+。

无障碍影院：西瓜无障碍影院源自员工公益hackathon中的创新点子，为视障群体提供观影服务，现已上线超100部影片，员工持续支持配音与文案工作。技术公益：一群来自产品和研发团队的员工志愿者组成技术虚拟小组，通过业余时间为珊瑚保护组织亿角鲸开发了一款工具类app蔚蓝力量，助力珊瑚保护和科普。乡村成长伙伴：来自商业化、电商、产品研发等部门的160余人组成40余个项目小组，为乡村企业提供包括内容电商和推广、农业数字化、经营管理、新媒体培训等不同方向的解决方案，和创业者一起助力乡村发展。员工家乡调研：2023年春节假期，1200余名员工参与家乡防疫情况调研，并为家乡亲友、老人孩子等进行防疫科普；2021年“十一”假期，8000余位志愿者通过实地访谈、查阅资料等方式参与乡情调研，了解家乡风貌，为家乡问题寻求解决方法。

公益数字化

公益数字化开放平台由字节跳动公益集合火山引擎、飞书等技术能力发起，希望为慈善组织提供基础服务、飞书解决方案、产品技能培训等权益，提升慈善组织的组织效能、信息透明度、服务效率。

公益电子票据服务

北京字节跳动公益基金会联合火山引擎上线「公益电子票据服务」，将对慈善组织免费开放。当慈善组织的项目使用服务，捐赠人完成捐赠行为后，在捐赠页面可申请捐赠票据，系统将为捐赠人自动开票，捐赠人可以通过短信、邮件的形式收到电子捐赠票据。该系统可降低慈善组织开具捐赠票据成本，提升财务人员工作效率；捐赠人完成捐赠行为后，可便捷及时地取得电子捐赠票据，提升捐赠人的捐赠体验。

公益电子票据服务上线，面向具有公开募捐资质的慈善组织开放申请。中华社会救助基金会、中国听力医学发展基金会、北京新阳光慈善基金会等慈善组织使用该服务。

火山引擎公有云服务

北京字节跳动公益基金会联合火山引擎向慈善组织提供三年免费的公有云服务，用于组织网站、管理系统建设、移动应用搭建、大数据处理存储等相关工作。双方希望将云基础、大数据、智能应用等先进技术应用到公益领域，助力公益行业提升数字化水平。该项目正式启动，并面向慈善组织开放申请。

飞书公益计划

北京字节跳动公益基金会联合飞书为慈善组织捐赠“飞书office和飞书okr ”服务，助力慈善组织数字化提升。方案重点聚焦慈善组织知识沉淀与赋能、组织效能提升两大行业关注点，匹配慈善组织多模块、全流程、一站式的发展趋势与调性，助力公益伙伴打通业务流程，提升协同效率。

公益平台

公益基金会

社会活动

2020年1月25日，字节跳动决定向中国红十字基金会捐赠人民币2亿元，成立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金，用于为防治新型冠状病毒感染的肺炎一线的医务人员提供人道救助。如果医务人员在一线不幸感染，将获得10万元救助，对突出贡献和付出的医务人员给予最高100万元的资助。具体救助规则将由中国红十字基金会公布和执行。希望这个基金，成为政府保障的补充，能够给前线的医护人员提供到帮助和支持；2月20日，字节跳动发布医务救助基金最新进展，宣布再次捐赠5000万人民币至医务救助基金。至此，字节跳动医务救助基金总额已经达到2·5亿；4月26日，字节跳动追加捐赠3000万元，医务基金总额增至4·36亿元。

2021年10月10日，北京字节跳动公益基金会宣布山西灾区捐赠5000万元，联合公益机构，为灾区提供紧急救援物资，并支持学校灾后修缮和当地古迹修复。

2022年3月16日，北京字节跳动发布2021年企业社会责任报告。报告呈现了该公司过去一年在践行社会责任方面的行动与思考，包括应急救灾、乡村发展、数字公益等领域。

2023年12月19日，北京字节跳动公益基金会宣布捐赠2000万元人民币，联合公益机构，为甘肃及青海受灾严重地区提供灾后救援及重建。

2025年1月，北京字节跳动公益基金会对日喀则灾区追加捐赠1500万元，累计捐赠额2000万元。