333战略

2025年，中国人寿系统提出进一步全面深化改革推动高质量发展的“333战略”，明确公司未来五年发展定位、目标任务和关键举措，即要坚定不移走好中国特色金融发展之路、加快建设中国特色世界一流金融保险集团、强化“一个国寿一生守护”创新创业主旋律，要坚守保险经济减震器和社会稳定器功能定位、打造保险保障和财富管理两大核心驱动力、推动价值创造能力与金融资源配置能力双跃升，要坚定不移做强核心主业不动摇，加快构建多主体协同共进新格局，培育三大新增长极、打造三大新上市平台、实施三大工程，努力开创集团高质量发展新局面。

运营理念

中国人寿始终坚持金融工作的政治性、人民性，提升专业性，秉承“成己为人 成人达己”企业文化核心理念，践行“服务国家发展大局 守护人民美好生活”企业使命，切实发挥好经济“减震器”和社会“稳定器”作用，努力向着“建设世界一流金融保险集团”企业愿景稳步前行，以实干成绩为全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。

理赔服务

中国人寿深入践行“诚实守信、客户至上”的服务理念，创新服务举措，简化理赔手续，加快处理时效，切实提升了理赔服务品质。

产品创新

中国人寿深入研究不同行业、区域、渠道、客户群对风险保障、财务管理的差异化需求，深度聚焦客户个性化、多元化需求开展产品创新，探索满足人生各个阶段对于风险防范、健康、医疗、养老、子女教育、家庭理财等方面的需求，为客户带来全新消费体验。