自2017年起，蚂蚁集团借鉴esg（社会、环境和治理）理念，每年发布可持续发展报告。2022年6月1日，蚂蚁集团对外发布2021年可持续发展报告，正式启动“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”“开放生态”四位一体的esg可持续发展战略，升级公司可持续发展治理体系，引领蚂蚁的价值创造和行稳致远。

为保障esg战略的施行，蚂蚁升级了相关组织保障，包括经董事会批准将下设esg可持续发展委员会，设立外部esg可持续发展顾问委员会，确保战略的科学性；在公司层面设立ceo和cso（首席可持续发展官）领衔的esg可持续发展领导小组，以及各议题执行小组，保障esg目标融入业务，驱动业务。

2021年支付宝率先落实降费让利政策，半年多为小微企业降低经营成本50亿元；蚂蚁集团如期实现运营范围碳中和；集团年度累计公益捐赠11·04亿元，已通过蚂蚁公益基金会等公益合作机构对外落实捐赠10·39亿元（未使用资金将按计划使用）；蚂蚁森林已见证超过6亿人参与低碳生活，产生2000多万吨绿色能量；开展蓝马甲社区助老行动近10000场；报告还首度披露了蚂蚁集团的研发投入，2021年超过188亿元，连续3年研发投入增长率超39%。