2017年10月9日，演员韩雪在其微博上直指携程存在捆绑销售问题。演员韩雪发布微博称，自己因为携程存在捆绑销售的问题而“被套路”，“作为一个在携程获得‘天外飞仙’称号，截止当前总里程超过99%的旅行者的我，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的“预选保险框”。然而，百密一疏。心碎地发现，机智的我依然被套路了。”

针对近日携程搭售的投诉，携程于10日回应，表示携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。

2017年11月8日，许多携程幼儿园的孩子家长纷纷向媒体曝光投诉：该幼儿园教职员工涉嫌虐待儿童：给孩子喂食不明食物、并且有推搡幼儿的动作。气愤的家长当天上午与园方进行了质证，涉事教师下跪认错。监控画面显示：11月3日，涉事幼儿园老师疑似在将一些不明食物喂给孩子吃。在另外一段视频中，幼儿园老师很不耐烦地将孩子的书包扔在地上、并将幼童推倒在地。

携程方面表示，携程委托第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况，对此，携程第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，坚决表态，要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。

2018年8月，网传有用户在携程上使用土耳其里拉支付购买南航机票，再从南航微信渠道退票，从里拉暴跌造成的汇率差中套利。携程员工于8月13日晚七点左右接到网关维护的通知，关闭了里拉支付，现暂时无法用里拉购买机票。携程显示里拉支付网关还在进行维护中，维护尚未完成，开放时间不确定。

微博网友爆料称，携程疑似再次出现“大数据杀熟”现象。他表示，自己日前想要在携程购买机票，显示总价格17548元，因为发现没有选报销凭证，于是退回去，修正一下。然后，再去支付，就告诉没有票了，让回去重新选择，总价就贵了近1500元，但他发现航空公司官网还显示有票。

对此，携程表示，携程绝不存在任何“大数据杀熟”行为，但在陈先生订单复盘中，我们发现了2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在bug。针对网友在携程上重搜机票贵了近1500元一事，携程方面发表道歉声明称，二次支付显示无票是系统bug所致，绝无大数据杀熟。

2019年10月2日，有用户反馈自己在携程平台预定支付的酒店订单已经扣款，但订单无法确认，携程客服打不通，影响到出行安排。

2021年10月1日，“周末酒店”度假app在其平台上发出实名举报信息，称其连续接到各大合作酒店通知下架发布于该平台上的产品的要求。原因是酒店收到携程旅行网通知，要求与周末酒店有合作关系的酒店下架发布于该平台上的产品，否则将面临携程取消特牌、限流等处罚和限制。

2021年10月，携程惊现“天价退票费”，机票提前10天退，扣费1182元，北京消费者张先生9月25日在携程平台预订了10月8日天津往返乌鲁木齐的机票，去程价格为1818元，返程价格为1738元。但在9月28日的时候，张先生发现同一家航空公司，乌鲁木齐至天津的机票价格最低降至800元，于是张先生就打算将此前在携程平台预定的机票退了，重新预订。令张先生没想到的是，他在退票时发现，1738元的机票，需要按照机票票面价扣除70%的退票费，也就是1182元。

2021年12月16日，携程集团发布截至2021年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。第三季度实现营收53亿元，分业务来看，住宿预订收入22亿元，交通票务收入18亿元，旅游度假收入3·92亿元，商旅管理收入3·38亿元。经调整ebitda（税息折旧摊销前利润）为5·37亿元，经调整ebitda利润率为10%。

2022年2月14日，携程宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公。

2023年1月15日，携程集团董事局主席梁建章表示：“我们定个明年的计划，通过携程平台，我们要做1万亿元的消费。在疫情前我们做到几千亿元，尽管离1万亿元还有一定距离，但今年我们一定要比疫情前做得更好，我们要促进旅游消费1万亿元。”

2024年7月，亿欧创始人黄渊普称携程大数据杀熟，称自己是携程最高等级的“黑钻会员”。携程回应：没有杀熟，国际机票价格浮动属正常情况。

2025年6月，在京东官宣进军酒旅市场后，携程很快作出回应：“目前中国旅游市场的玩家和携程处于错位竞争的状态，携程目前主要的增长点来自于旅游业的全球化布局，前不久的挖角传闻并未给携程带来影响，反而让人看到了携程在全球23个国家发布的1000余个海外岗位需求，也印证了携程已经将重心转向全球市场，寻求更广阔的增长空间。”携程方面表示，前不久，携程刚刚办完一场千人级别的全球峰会，来自全球74个国家和地区的3000余位旅游行业代表参加了携程集团envision 2025全球合作伙伴大会。大会期间，携程集团不仅宣布设立10亿元旅游创新基金，以支持旅游领域的突破性和创新性发展；还和泰国、马来西亚、印尼等地的酒店集团达成战略合作。同时，携程还宣布与国内的10个目的地和5个海外组团社建立深度合作，构建“双向服务枢纽”，以平台之力为地方文旅带来更多入境客流。

2025年6月，携程“调价助手”被指扰乱市场定价，引发公众热议。网友反映称，该功能可定期扫描其他平台价格，当携程酒店的定价高于其他平台时，“调价助手”就会自动调低房间定价。6月25日，记者以酒店经营者身份联系携程客服，客服回应称，酒店商家可以在后台申请退出“调价助手”。至于为什么退出后又会自动开通，客服称：“如果退出后与其他平台的价格保持一致，应该是没有问题的。” 郑州多家酒店负责人称，携程平台要求酒店商户开通名为“调价助手”的改价工具，通过技术手段修改酒店房间价格，并且不经商家允许修改商家的活动折扣。7月9日下午，记者从郑州市市场监督管理局了解到，“正在调查中，已向携程平台方面了解有关情况，其他情况结案前暂不便透露。”