石家庄君乐宝乳业有限公司重要事件介绍

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石家庄君乐宝乳业有限公司

重要事件

产品发现异物

2011年9月11日，胶州高女士从胶州维克超市买了几瓶君乐宝老酸奶。晚上7岁的孩子食用时，高女士看了一眼孩子手中的老酸奶，突然发现杯沿上有块黑乎乎的东西，仔细一看杯底也有三四公分长的异物，黑乎乎的看起来很恶心。由于孩子已经快吃完了，高女士担心对孩子的身体健康造成不良影响，于是她拨打了君乐宝客服热线要求厂家给个说法。随后，胶州的相关负责人回复说可以退一赔三，未提酸奶里为什么会有异物的事。2011年10月3日，高女士在半岛网爆料台上发帖称，孩子在君乐宝老酸奶里吃出异物，厂家不负责任。10月4日，记者拨打了君乐宝客服热线，接电话的工作人员表示会联系相关负责人给其回复。下午4点多，记者再次拨打客服热线，工作人员表示已经联系到相关人员，如果调查出结果会及时给予回复。截至10月04日17:30，记者一直未接到回复。

2019年年初，李女士在北京的一家便利店购买了4包君乐宝“涨芝士啦”酸奶，生产日期为2019年1月12日，李女士在保质期内饮用的时候发现了异物，李女士随即向厂商投诉，厂商的一名销售联系她，表示问题会反应给上级部门，但只能进行赔偿处理。该销售向李女士赔偿了500元人民币，用微信转账支付。之后，李女士又向生产商所在地的消费者机构进行举报。对方承诺会对同批次产品进行抽查。2019年4月，河北唐山的马女士通过黑猫投诉报料，称她在喝君乐宝 “涨芝士啦”酸奶时发现，包装内有黑褐色木耳状异物。整理发现，她的情况不属于个例。有多名消费者反映了这款酸奶存在的“异物”问题。

10·27无锡牛奶黑色异物事件：2024年10月27日，江苏无锡一名女子发视频称亲戚送了一箱君乐宝牛奶，女儿打开喝时告诉她牛奶里有渣。她倒出来一看，里面有很多黑色的异物。2024年10月28日，女子表示已经向厂家和相关部门投诉，正在等待处理结果。

自媒体黑稿事件

2016年，曾在君乐宝集团下属公司工作的张某某开设“乳品智库”“乳业铲屎官”两个微信公众号。2018年4月26日，张某某在“乳品智库”发布一篇题为“君乐宝乳业有限公司生产的奶粉检查出含有沙门氏菌”的文章。当天，君乐宝公司注意到该报道文章，并发现文章所言和实际情况不符。通过“乳品智库”公众号上所留联系方式，君乐宝公司委托的公关人员与张某某取得联系，张某某称需要一些费用后才可以删帖。为了息事宁人，君乐宝公司向张某某转账1万元，文章随即删除。3天后，张某某在“乳品智库”再次发布文章《震惊网传君乐宝一批次产品检出沙门氏菌！》。当君乐宝公司公关人员与张某某联系时，得到的答复是“付20万元才能删稿”。几经交涉，君乐宝公司被迫再次转账5万元，随后张某某删除了文章。2018年6月底、7月初，在君乐宝公司召开招商会前夕，张某某再次在“乳品智库”“乳业铲屎官”公众号上发表多篇涉及君乐宝公司的负面文章，这些文章利用公众对乳制品行业天然的关注度，制作醒目并容易引发歧义的标题，内容则是东拼西凑加上主观臆测。为了删除几篇文章，君乐宝公司付出8万元的代价。君乐宝公司意识到，张某某的敲诈勒索不会停止，终于不堪其扰选择报警。法院以敲诈勒索罪一审判处张某某有期徒刑4年8个月，并处罚金3万元。