从圣象服务体系建立之初，就将“合规”视为发展的先机，创造、引领行业服务9项标准。

3贴心

《温馨提示卡》——安装之前多提示，大事小事都贴心

《安装反馈表》——安装质量您督导，贴心程度您打分

《用户回访卡》——贴心主动做回访，所有问题先预防

1明示

标准全明示——安装维修明标准，用户验收有依据

5承诺

免费测地坪——地板铺前先找坪，安装品质有保证

上岗全持证——员工上岗全持证，服务水准国家级

配备标准化——着装工具标准化，言行规范到您家

安装无尘化——环保作业无尘屑，铺装完工清妥帖

服务反应快——报修8小时回应，维修24小时上门

圣象品质保障——科学的管理

好的管理体系是保证好品质的基础。

圣象严格实行品质监控，以国内和国际最高标准为依据，在iso9001质量体系和iso14001环境体系的约束和保障下运行。

圣象顺利通过北京世标认证中心的质量、环境和职业健康安全管理三体系结合性外部审核，圣象以科学严谨地态度，用心成就每一块地板实实在在的好品质。

圣象品质保障——生产标准

严格的标准

引领健康地板生产标准：

从提高原材料纯度到制胶和压制，圣象全过程采用了美国borden工艺技术，以超高的环保标准，全面提升了产品的健康品质。

在生产过程中，圣象严格gb8978-1996《污水综合排放标准》三级排放标准、gb16297-1996《大气污染物综合排放标准》、gb12348-2008《工业企业厂界噪声标准》表1中3类区标准，在废水、废气、噪声处理环节，将对环境的不利影响降到最低。

圣象再掀环保革命

早在2004年前，当e1级板材还在业内热销的时候，圣象集团就已经斥资4亿，从提高原材料纯度到制胶、压制全过程采用美国borden工艺技术，率先主动提高产品的健康级别，并成功引导旗下产品从e1升级到e0的健康标准。尽管当时，圣象的这一举措在业内引起强烈的反响和质疑，但在今天，e0标准已是国内越来越多优质品牌的使用标准。事实证明，圣象用其超前的战略眼光和领先的行动步伐在带动国内整个地板行业标准的进步。

圣象品质保障——创新设计

通过与美国安德森、瑞典康树的合作，圣象将北美与欧洲最新的地板技术与设计第一时间引入中国，将历经岁月见证的精良品质与健康时尚的生活理念融入每一块圣象地板之中。

对于整个地板行业，圣象率先跨出了第一步；对于大众生活，圣象带来了全新的价值体验。

圣象联合国内外中坚设计力量，以享誉国际的设计理念与技艺，融汇绿色环保理念，为家注入新的品质内涵和审美品位。

圣象品质保障——创新研发

圣象研发中心是亚太地区最现代化的木地板研发测试基地之一，汇集了优秀的研发专家，在专业团队的共同协作下，圣象相继研发了锁扣技术、地板抗菌技术、负离子技术等多项创新技术与产品，其中近百项获得国家专利。

在国内，圣象的研发中心与清华大学、南京林业大学等科研院所合作，借助高校的专业优势为产品提供保障；在全球范围内，圣象正与越来越多的各国专业研究机构保持紧密合作

圣象品质保障——精湛工艺平台

创造力是企业的制胜力和源动力，圣象的研发中心源源不断的提供最新的技术与创新能力，

为开发新产品提供了先决条件。

圣象已拥有世界领先的木地板生产基地，集成世界最先进的制造技术和制造工艺，年产能达到5200万平方米。

圣象拥有的地板生产基地，圣象强化木地板一厂，年产能达1100万平方米。

圣象康树工厂年产能达600万平方米

圣象地板配件工厂年产能达150万米

圣象木门、衣柜生产基地拥年产能70万套的圣象木门工厂和年产能1·5万套的圣象衣柜制造基地

圣象拥有的原材料生产基地，圣象黑龙江绥芬河工业园区：投资金额达4500万人民币，占地面积为30多万平方米。主要利用俄罗斯木材资源，年产芯板条和表板片各100万平方

圣象品质保障——严格的品控

在圣象看来，生产线就是圣象的企业生命线。圣象严格遵循质量品控体系，通过先进的生产技艺，于细微之处构建圣象品质工程！

质量控制点——表板片控制：每30分钟检查记录一次spc表格

质量控制点——芯板条与涂胶量检查：涂胶量每60分钟检测记录一次，芯板条厚度每30分钟检测记录一次

质量控制点——锁扣尺寸精度校验：行业首家采用投影监控系统校验锁扣尺寸精度，精确程度高，避免人为因素造成的质量评定差异。

质量控制点——高低差、离缝等相关技术和指标远远高于国际标准。

此外，圣象地板在尺寸、理化性能15个项目的检测指标均高于国家标准，以更苛刻的品质检测指标，成就了更坚固的品质内在！

圣象品质保障——仓储物流

圣象建立了行业首个覆盖全国的物流配送中心，其面积超过25000平方米，采用国际先进的综合物流管理系统（lcms），围绕仓储、配送等各个业务环节，通过互联网全面实现物流管理电子化、智能化，为客户提供专业的“一站式”高效、快捷服务，将好品质的产品在第一时间送到消费者面前，快速满足安装需求。

圣象品质保障——地板管家服务

2006年，圣象在建材行业中首推服务品牌“地板管家”，并承诺将高枕无忧的专业服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务，省时省力的一站服务提供给消费者，不仅带来了耳目一新的新型消费体验，而且再次带动全行业服务水准的进一步提升。