“上海热线”立足上海，那么首先它关注最多的便是上海和上海人的生活。杨总在许多会议演讲中都用到了“区域智慧”这个词。“区域智慧是结合了区域的文化、区域的人、区域的创造力、区域的资源而形成的一种区域表现。我们结合一个区域的热点，网民与互联网的服务提供商共同创造一种互联网的服务，网民既是这个服务的使用者同时也是这个服务的提供者，更是我们提供产品的一个制造者。”因为生活是区域化的，所以网民的个性化会更强，区域化的服务也就更加明显了。区域智慧体现在精细的区域服务中。上海热线本着“最上海的热线”的战略定位，相继推出了本地网民最关注的房产、美食、娱乐、健康、汽车、理财等一系列热点特色信息服务，其中，杨总主要给我们介绍了几个非常有特色的频道。比如房产频道，在上海地区是非常著名的频道，上海文化中的“房文化”深厚；在这个基础上，他们又拓展了美食频道，晚上吃饭，要找什么样的饭店，在上海热线中都能找到；还有培训，教育，旅游，婚庆等等频道。值得一提的是其中的家政服务频道和旅游频道。杨总说，“比方现在许多人，特别是刚刚买房的小青年，也许根本搞不清楚小区居委会在哪里，也不知道家政服务应该如何预点，所以我们推出了家政服务频道。这非常符合现代家庭的生活需要。”旅游，是现在一种非常好的生活状态，上海热线的旅游频道注重现代旅游状态、旅游生活的方式，他们为网民设计旅游的线路，取得了很好的社会反响。杨总由此说到的自己对于和谐的理解让我印象颇深：“和谐就是我们如何去发现生活中人们的需要，然后为他们创造这种需要。”实用、贴近百姓生活，我想就是上海热线最核心的服务理念了。另外，上海热线推出《侬好！上海》这样的电子杂志平台，以传播时尚的生活方式为宗旨，寻找人们日常生活中潜在着的“点”，向人们展示上海方方面面的文化风情。杨总举了个小小的例子，比如说其中有一个专题，叫做“上海人生活众百态”，其中关键字用“拼”，“拼”有两种概念，一种是拼搏，人需要去拼搏，需要努力，上海是移民城市，很多外来的人员到了上海之后，包括上海的本地人，必须有拼搏的精神。可是“拼”还有另外一层意思，比如说“拼车”、“拼租”，“拼吃”等等，这都是上海人目前的生活形态，比如说上班大家顺道，就一起“拼个出租车”，大家一起出去吃饭，一起“拼吃”，现在住房贵，一个人住不实惠，可以找一些朋友一起“拼租”。以这样的形式来挖掘现代人的生活方式，应该说非常得吸引人。

杨总对于互联网的理解非常个性化，他给我们讲起了语词理解中的网络。互联网的发展首先是“互”，这种交互才是发展最重点的东西，基于这样的理解，上海热线搞了许多互动的活动。线上线下的互动，虚拟、现实的互动，本土人、新上海人、旅居海外依然关注上海的人们的互动，非常的热闹。网络虽然是一个虚拟的世界，但是网络人在虚拟世界中的交流最终还是会想要回归到现实世界里的。他们在网上聊天交友，渴望融入社会，从某种程度上说，网上的世界依然应该是和谐的。上海热线致力于为人们提供这样的互动，其目的也是顺应了人们的这种愿望。杨总说，“我们都是做一些非常实用的服务，所以无论是社会效益还是经济效益，都有非常大的进展。”还是比较合理

上海热线的文化营销

上海热线提出区域化的服务概念之后，跟生活的结合更密切了，杨总认为“高级的营销模式”是“文化营销”。上海是一个移民城市，移民城市有它自身丰富的内涵和文化。“所谓真正‘本土的才是世界的’，我们真正注重本地化以后，收到了来自海外的许多关注，比如在做了关于上海的厕所文化的系列内容而被邀请参加日本的“世界公厕大会”这一事上便可见一斑了。我们希望独特的海派文化被挖掘出来，从而展现在世界面前。”杨总说。