读者指南

入馆须知

为维护广大读者公共利益，保持图书馆良好的环境和秩序，入馆读者请遵守以下规定：

读者须凭中华人民共和国居民身份证或市民卡或杭州图书馆读者证，经安保道闸入馆。

请自觉遵守《杭州市市民守则》、《“六不”行为规范》及杭州市相关文明守则，做文明市民和读者。

请自觉遵守杭州图书馆的各项规章制度，服从工作人员的管理与劝导。

请注意仪表整洁，举止文明，不要在阅览座椅、沙发上脱鞋、躺卧等。

请保持安静，将通讯、电子设备等置于静音或振动状态，不追逐嬉闹。

请自觉爱护文献资料和服务设施设备，不污损文献、不擅动服务设施设备，损坏须按规定赔偿；未办理借阅手续的文献资料不能携带出馆。

请妥善保管随身物品，图书馆不承担保管义务，如有遗失、损毁后果自负。

禁止在图书馆内吸烟和使用明火，禁止携带易燃、易爆、有毒等危险品和宠物入馆。

请注意用电安全，图书馆不提供大功率设备的电源使用，勿擅自外接电源或充电。

请尊重知识产权，切勿私自拍摄、刻录文献资源或恶意下载数字资源，如造成后果的将依据相关规定处理。

禁止在图书馆内推销商品、散发传单或发放调查问卷。

周岁以下的少年儿童读者在图书馆期间需由家长陪同。

阅览座位实行“先到先得”制度，不喧哗、不占座。请勿使用随身物品占座或随意移动阅览桌椅；离开阅览座位时请携带好随身物品，对于长时间占座物品，图书馆将进行清理以方便其他读者使用；读者离馆时请自觉将座位上的杂物带走或扔入垃圾箱，不得随意乱丢，共同维护公共环境卫生。

用杭州图书馆网络与计算机设备上网，必须遵守国家法律法规及相关规定，严禁点击政府明令禁止的有害、非法网站。禁止未成年人用杭州图书馆的网络与计算机设备玩网络游戏，如未成年人不听劝阻，执意玩游戏的，图书馆将停止该读者账号的上网服务。如发现未成年人使用家长身份证上网玩游戏，经工作人员劝阻无效，图书馆将暂停其家长账号的上网服务。根据《浙江省文化厅关于加强公共电子阅览室建设的实施意见》，读者每人每日上网时间原则上累计不得超过2小时，成年人在电脑空闲的情况下可以再次登记上网2小时，未成年人每人每日上网时间累计不得超过2小时。

根据《中华人民共和国公共图书馆法》，对于违反上述规定，扰乱公共图书馆秩序的，图书馆工作人员有权予以劝阻、制止；经劝阻、制止无效的，图书馆可以停止为其提供服务。

开放时间

杭州图书馆（本部）

杭州图书馆生活主题分馆

杭州图书馆佛学分馆

杭州图书馆运动分馆

借阅制度

办证指南

1．注册与办证

杭州市户籍居民可凭市民卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。

非杭州市户籍但持有杭州市社保卡的居民可凭社保卡或第二代居民身份证享有文献借阅服务。

非杭州市户籍居民支付宝芝麻信用积分达到550分及以上者，可在芝麻信用借还服务中申请绑定身份证号，绑定后即可享有与杭州市户籍居民同等的文献借阅服务。杭州城市个人信用分——钱江分达573分及以上者，可在“杭州办事服务”app免费办理电子借书证。未达到积分要求的读者可凭本人有效身份证件（身份证、户口簿、军人证、港澳台居民居住证、台胞证、护照）来馆（中心馆、生活主题分馆、科技分馆、佛学分馆）办理借书证，每证收取押金100元。

非杭州市户籍未成年人须由监护人持户口簿办理借书证（监护人须出示本人身份证），每证收取押金100元。监护人须为子女的行为承担责任。

企事业单位可凭单位营业执照或法人证书复印件到馆（杭州图书馆文献借阅中心）办理团体借书证，每证收取押金视借阅数量而定。

2．挂失

不慎遗失借书证，应由读者本人持有效身份证件（身份证、户口簿或市民卡等）前往图书馆服务台（中心馆、生活主题分馆、科技分馆、佛学分馆）办理挂失手续。身份证、市民卡开通借阅功能的，读者在办理身份证、市民卡挂失的同时，需前往图书馆服务台办理借阅功能挂失手续，待遗失证件补办成功后，再前往图书馆服务台恢复借阅功能。

3．补证

借书证遗失或损坏，读者须本人持有效身份证件和押金收据办理补证手续。若押金收据遗失，须持读者本人有效身份证件原件及复印件办理补证手续。

团体借书证遗失或损坏，单位须持办证时的营业执照或法人证书复印件和押金收据办理补证手续。

4．退证

读者须还清所借文献，凭本人有效身份证件、借书证、押金收据到办证所在地办理退证手续。

若押金收据遗失，须持读者本人身份证件原件及复印件办理退证手续。

替他人办理退证手续，须持委托人、受托人双方身份证件原件及复印件办理退证手续。

企事业单位须还清所借文献，凭单位营业执照或法人证书复印件、团体借书证、押金收据办理退证手续，若押金收据遗失须持单位营业执照或法人证书原件办理退证手续。

5．修改读者证密码

凭本人有效身份证件、借书证到馆修改。

登录“杭州办事服务”app修改。

登录杭州图书馆网站修改。

团体借书证凭企事业单位营业执照或法人证书复印件到馆修改。

借阅服务

1．可借数量：普通借书证每证可外借文献共20册/件，视听文献最多为2套，工具、玩具、艺术品限1件。团体借书证按照借阅权限分成三类，单次可借额度依次为200册/件、600册/件和1000册/件，其中小说类（i）和视听文献可借数量不得超过总借阅额度的20%和2%，并且不能借阅少儿类文献、工具、玩具及艺术品。专题文献中心（三楼）图书不提供外借服务，读者可在馆阅览。

2．借期：普通图书40天，期刊、视听文献、工具、玩具10天，艺术品90天。团体借书证借期为180天。

3．归还：玩具归还点为杭州图书馆儿童借阅区服务台，工具归还点为杭州图书馆文献借阅中心二楼服务台及生活主题分馆，艺术品归还点为杭州图书馆文献借阅中心二楼服务台，视听文献归还点为杭州图书馆文献借阅中心报刊区服务台及生活主题分馆。

4．续借（免费）：普通图书：借期内可续借一次，续借期15天（借期满后第二日算起）；期刊、视听文献、工具、玩具：借期内可续借一次，续借期7天（借期满后第二日算起）。

5．超期处理：所借文献、玩具、工具或艺术品超过规定期限未还，读者须支付逾期费，逾期费相关规定为：普通图书、期刊每册每天0·1元，每册纸质文献逾期费上限为3元；视听文献、工具、玩具及艺术品逾期费每件每天1·00元，视听文献、工具及玩具逾期费上限为每件25元，艺术品逾期费上不封顶；逾期费超过3元（包括3元），图书馆将暂时停止借阅证的借阅功能；艺术品逾期未归还，图书馆也将电话催还并暂停其借书功能。