（一）处理群众来信，接待群众来访，引导群众依法上访。

（二）对群众信访事项按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则交由、转送相关单位处理。

（三）对承办单位办理信访事项、落实处理意见的情况进行督查督办，提出改进工作或责任追究的建议。

（四）承办国家信访局、重庆市信访办交办的信访事项；承办区委、区政府交办的信访事项；牵头或协调处理跨地区、跨部门的重大疑难复杂信访事项。  

（五）负责区级领导公开接待群众交办信访事项的登记、交办、督办工作。

（六）办理属于区政府复查复核范围的信访事项。

（七）收集、分析、处理、报告信访稳定信息，定期总结分析研究信访诉求情况，对信访热点问题开展调查研究，提出完善政策或工作制度的建议。

（八）开展信访法治化建设，推进依法分类处理信访诉求，开展信访法治宣传。

（九）牵头贯彻落实上级关于信访工作的决策部署要求，起草全区信访工作指导性文件。

(十)开展信访系统业务指导、人员培训，组织信访工作目标实施和考核，对全区信访工作开展督查检查、总结、宣传、评比和表彰。

(十一)负责区信访工作(群众工作)联席会议办公室工作，统筹全区领导干部接访下访群众工作。

(十二)负责区信访事项复查复核委员会办公室工作。

(十三)开展重大决策事项社会稳定风险评估、矛盾纠纷排查化解等工作。

(十四)负责区信访维稳联动中心日常工作。

(十五)负责协调管理区涉法涉诉联合接访服务中心日常工作。

(十六)完成区委、区政府交办的其他任务。