2024年度政府信息公开报告显示，该局构建"线上+线下"立体化公开体系。"杭州·拱墅"门户网站设立社会救助、养老服务等7个专题板块，全年发布政策解读23篇。微信公众号"拱墅民政"推送低保标准调整、公益创投项目等民生资讯510条，阅读量超80万人次。

在信息审核方面，严格执行"三审三校"制度，建立科室负责人初审、办公室复核、分管领导终审的流程规范。全年受理的6件信息公开申请涉及社会组织年检结果、福彩公益金使用明细等内容，均依法在20个工作日内答复。

报告同时指出养老服务数据更新滞后、政策图解形式单一等问题，2025年计划增设"养老机构星级评定""日间照料中心地图"等特色栏目，通过可视化数据提升信息公开实效性。