1、按照国家金融政策法规，指导、协助会员发展普惠金融和民生金融；积极开展金融知识宣传和教育普及，提高地方国民金融素质。

2、推广金融消费权益保护的良好经验，组织制定地方性保护金融消费者的行业标准和业务规范，促进行业自律，不断提高广东省金融服务质量水平。

3、支持、协助金融消费者和中小投资者依法维护金融消费和投资权益。

4、按照国家有关政策法律，建立金融消费纠纷调处机制、体系，为金融消费关系各方提供专业、公正、便捷、合法的纠纷调处服务。设置、运行和管理金融消费投诉和咨询热线电话及有关互联网站，受理金融消费纠纷投诉，督促会员依法合规经营，公平对待金融消费者。

5、协调会员与社会公众的关系，加强会员与社会公众的沟通；加强与新闻媒体的沟通联系，正确引导社会舆论，维护行业声誉；提供行业交流平台，组织开展会员间业务、技术、信息等方面的交流与合作，争取有利于行业发展的外部环境。

6、具体负责广州地区金融消费权益保护的各项工作；指导和协助广东省内各地金融消费权益保护社会组织的业务发展，提供业务发展的帮助；统计、汇总、分析省内各地金融消费权益保护相关数据、信息；以及法律法规规定的其他职能或金融监管部门和会员交办、委托的其他事项。