导引标识

福州地铁在距离各车站外均设有绿色并引用地铁蓝色标识的站外导向标志牌。车站每个出入口处均有地铁位置标志、车站位置标志，如图所示。根据站外导向标志乘坐自动扶梯或通过步梯进入车站站厅。

票务指南

车票价格

福州地铁票价经福州市政府批准确定，实行里程分段计价票制。

起步价：5千米（含）2元。

里程价：超过5千米后，5～15千米（含），按每5千米加收1元计价（不足5千米按5千米计价）；15～29千米（含），按每7千米加收1元计价（不足7千米按7千米计价）；29千米以上，按每9千米加收1元计价（不足9千米按9千米计价）。

乘客每次乘车从进闸到出闸的有效时限为180分钟。单次乘车超过时限的除支付当次车程费用以外还须按出闸站线网最高单程票价补交票款。

车票种类

福州地铁实行一人一票制，车票种类主要包括单程票、计次票、一卡通、二维码车票、人脸车票。

（一）单程票：由福州地铁发行，包括普通单程票、纪念单程票。

（二）计次票：由福州地铁发行，包括普通计次票、纪念计次票。

（三）一卡通：由榕城一卡通公司发行并激活地铁功能，主要包括普通储值卡、优惠储值卡，其种类与适用范围按照榕城一卡通公司的有关规定执行；福州地铁已于2019年4月30日起支持全国交通一卡通“交通联合”卡的使用。

（四）二维码车票：可使用“e福州”、“支付宝”或“云闪付”app，进站时打开乘车码在闸机上刷码便可进闸乘车，出站时打开乘车码在闸机上刷码便可出闸并结算。

（五）人脸车票：从2020年8月28日起，福州地铁试行刷脸乘车。乘客先在“e福州”app上开通刷脸乘车功能，并使用身份证在地铁站内的自助服务机上按指示操作绑定个人信息。完成验证流程后，乘客无需使用任何支付工具，乘车时只要把脸对准地铁进出闸机上方的人脸识别终端，即可实现无感支付。由于系统处于试运行阶段，不执行票价优惠政策。

境外银行卡购票

为进一步方便外籍来榕人士快捷支付乘车，更好地满足国际乘客多元化支付需求，提升出行体验，福州地铁在4座车站客服中心试点增设智能pos机设备，即日起，国际乘客可通过人工服务形式享受境外银行卡购买地铁车票服务。具体点位是：1号线的福州火车站、福州火车南站、东街口、南门兜4个车站客服中心；可受理的境外银行卡渠道包括：维萨（visa）、万事达（master card）、美国运通（ae）、吉士美（jcb）、中国银联；此外外籍乘客也可以使用“支付宝”app绑定境外银行卡通过“支付宝”app扫码过闸乘车。

优惠政策

（一）政府票价优惠政策

1、伤残警察、现役军人、残疾军人、离退休军人、国家综合性消防救援队伍人员、残疾人凭本人有效证件免费乘车。

2、65周岁及以上老年人，不分国籍、不分地域，持本人“福州市敬老卡”或本人有效身份证件免费乘车。

3、一名成年人可免费携带一名身高不足1·3米或身高超过1·3米但未达到法定入学年龄的学龄前儿童（凭有效证件）乘车，超过一名按超过人数购买车票。

4、法律法规规定应减免车费的按规定执行。

（二）企业票价优惠政策

1、持榕城通普通卡刷卡乘坐地铁可享受单程票价9折优惠。

2、福州市中小学生持本人“榕城通学生卡”刷卡乘坐地铁可享受单程票价5折优惠。

3、使用“e福州”app扫码乘福州地铁享受9折优惠，茉莉分达到701分享受8折优惠。

（三）换乘优惠政策

1、乘客持同一张榕城通卡，刷卡后3分钟（含）至90分钟（含）内换乘享受优惠，乘坐公交后换乘地铁，在地铁票价刷卡折扣基础上享受减1元优惠；乘坐地铁或公交后换乘公交，在公交票价刷卡折扣基础上享受减0·5元优惠。

2、优惠线路：公交优惠范围为市本级公交企业（福州公共交通集团有限责任公司、福州康驰新巴士有限责任公司、福州闽运公共交通有限责任公司、福州华威公交巴士有限公司）所属的一票制一元和一票制两元公交线路和福州经济技术开发区公共交通发展有限公司所属的m1、m2、m3路公交车。地铁优惠范围为福州地铁1号线、福州地铁2号线，以及后续开通的线路。

3、榕城通卡、福路通·榕城通卡可参与换乘优惠，福路通·榕城通卡需要到榕城通直属网点开通换乘优惠功能；扫码支付、学生卡和敬老卡不参与换乘优惠。

4、成人月票卡若当月未充值月票，视同普通卡参与换乘优惠；若当月充值月票，乘坐一票制一元公交线路不享受换乘优惠（即扣除月票卡次数），但改变优惠周期计时起点，乘坐公交后换乘地铁、乘坐公交后换乘一票制两元公交线路，视同普通卡参与换乘优惠。若月票次数使用完，视同普通卡参与换乘优惠。

5、时间计算：刷卡后3分钟（含）至90分钟（含）内换乘享受优惠，其中以乘公交刷卡为计时起点或结点，地铁进站刷卡为计时结点或起点。刷卡间隔小于3分钟的，不享受换乘优惠，并以最后一次刷卡时间开始计算优惠周期。

6、3分钟（含）至90分钟（含）一个优惠周期内，一张乘车卡只可享受一次换乘优惠。已享受一次换乘优惠或已超出90分钟的，重新计算下一次优惠周期；优惠期内同一辆车第二次刷卡享受换乘优惠。

互联互通

2020年7月5日起，福州地铁与南昌地铁乘车二维码实现互联互通。

2020年8月4日起，福州地铁与郑州地铁乘车二维码实现互联互通。

免费乘坐

为推广“乘坐公交、地铁，畅享绿色出行”理念，进一步缓解交通拥堵，促进节能减排，提升公共出行分担率，福州在2020年8月1日至10月31日的法定节假日和休息日（共31天）开展免费乘坐地铁和公交车活动。

为做好群众就地过年服务保障工作，满足群众春节期间出行需求，2021年2月11日至17日（共7天）春节期间，福州开展免费乘坐地铁和公交车活动。

2022年12月10日至2023年2月28日的法定节假日和休息日，福州交通运输部门开展免费乘坐地铁和公交车活动，其中春节假期七天，福州地铁总共免费服务乘客242·34万人次。

2023年8月27日至12月31日，每个工作日17时至当天运营结束、周末及法定节假日全天，通过“e福州”等app可领电子消费券在福州地铁全线网免费乘坐地铁。

2023年10月12日至10月15日，世界航海装备大会在福州召开，福州地铁全线网免费乘坐。

线上便民功能

2021年8月，福州地铁与支付宝展开进一步合作，在原有“e福州电子地铁卡”的基础上，新增智能客服、延误证明、爱心预约、失物招领及下车提醒五大功能。

换乘站点