新冠疫情爆发以来，多宝之城多次组织全员进行临时核酸检测，并于2021年2月，正式启动多宝之城核酸检测点，将核酸检测列为常态化服务。

多宝之城运营方翡翠王朝多次组织全体直播商家开展“新冠肺炎疫情专项捐助活动”，2020年9月，向瑞丽市姐相乡35个边境防控点捐献抗疫物资；2020年10月，向缅甸木姐地区共同捐献33·82万元抗疫物资；2020年11月，携手多宝之城直播基地（live直播基地）入驻商家一诺珠宝，为瑞丽市户育乡南柄坝一线防疫工作人员捐赠生活物资、抗疫防护物资，2020年全年共捐物、捐款50余万元。

2022年2月，多宝之城中缅胞波街在复市以后，为加强疫情防控管理，督促商户做好个人健康监测，安全稳步推进复工复产，为每位商家免费发放了10张核酸券，共累计发放5000余张。

2022年6月，为给广大瑞丽青年提供更优质的服务，进一步巩固和扩大共青团青年群众基础，共青团德宏州委、共青团瑞丽市委在多宝之城成立青年服务工作站。