2017年12月11日，新京报报道了链家旗下“自如”出租房部分房屋疑甲醛超标，导致许多租户出现头疼、咳嗽、喉咙干痒刺痛等状况。按照国家标准，室内甲醛标准为0·1 mg/m3，但记者在某自如房客厅现场测试发现，数据最高达1·018mg/m3，超标达10倍之多。

北京链家通过多个衡量标准对2万多名经纪人进行考核，2022年7月选拔出覆盖北京链家95%以上门店的3123位社区专家，包括2337名买卖社区专家、786名租赁社区专家。

2023年10月27日，多位购房者在社交平台发布消息称，被链家方面的置业顾问告知可以按2%的中介费收取，多余的退费。北京链家方面表示情况属实，并表示，“北京链家针对2023年以来签约且9月26日零点前尚未过户的在途单客户，按照2%的标准收取佣金，在途单客户实际缴纳超过2%的部分将进行退费处理。”

截至2025年4月，全国链家累计支付安心保障金超过50亿元，保障了超过38万笔房产交易的安全。