360°服务理念 不同于其他设备供应商，奥力来品牌的核心不是销售，而是服务。奥力来相信无论提供怎样高质量的产品，如果没有高质量的服务，客户的问题就得不到真正的解决，任何一个品牌都将一文不值。三十年来，奥力来一直坚持不懈地将集团积累的一流专业服务水准引入中国，以不断提高的服务标准诠释着“以客户为中心，提供卓越服务，超越您的预期”的服务宗旨。

奥力来中国拥有一支专业的运动场馆设计团队，善于根据场地状况和投资定位，为客户量身规划设计规划图，使场馆设计不仅能够方便经营，更能节约成本，并有效规避日后可能出现的因为设计缺陷带来的损失，帮助客户赢在源头。二维设计，展示整个健身房的平面布置及设备的相关细节，如电源插座、门窗等位置。三维设计，采用立体艺术手法体现运动场馆布局和参观动线，以及墙壁、地毯、门窗颜色及质地等。设计团队曾为国内多家知名健身俱乐部、酒店会所量身打造设计图，并深得客户褒奖。

奥力来中国的服务网点遍布北京、上海、广州、沈阳、杭州等10多个城市，并且拥有一支由美国星驰专业认证工程师组成的专业技术团队，以满足设备安装的及时和规范。设备安装前期的前期确认环节，工程部经理将与客户就安装的时间、地点、场地准备、电源、联系人等细节进行确认，并准备好物流方案与设备使用手册、维修保养资料、质保卡、摆放位置图、安装配件等必备物品，充分的准备和必要的沟通是保证安装及时有效的必要条件。设备安装环节，工程师会遵循准时、准确、对现场其他设施干扰最小化的要求进行安装，并根据客户要求对设备进行合理设置并贴上警示标贴和协助清理现场，最后将设备资料交接给客户。工程师自查、客户经理检查、客户检查的三重现场验收工作将保证设备安装质量。设备安装7日内、半年一次的标准化电话回访更可以了解设备使用状况，及时发现解决问题。

奥力来中国的360°服务在设备安装之后更加精彩。奥力来专业客户经理会在设备安装完成时、设备一年使用后根据客户要求，定期对运动场馆所有员工进行设备使用培训。包括设备品牌介绍、设备操作流程、正确使用示范、风险警示等环节，全员的设备使用培训是帮助客户所有员工了解设备特点、优势、使用方法与风险规避知识的必要手段。